А есть ли вопросы?

-

Добрый день, уважаемые пользователи портала, а также просто читающие и сочувствующие!

На рынке страховых услуг АльфаСтрахование присутствует уже 20 лет. Мы многое прошли, у нас очень много клиентов, мы занимаем 5-е место по сборам страховых премий. Соответственно, у нас накоплен очень большой опыт в данной сфере услуг. В Обнинске АльфаСтрахование работает уже 14 лет.

Мне очень интересно знать, есть ли у кого-нибудь вопросы, связанные со страхованием? Может, кого-то интересует, что нового на рынке страхования? Или интересно, какие страховые продукты имеются? Очень хочется знать, есть ли у вас потребность в страховании? А может вы просто не знаете, как это называется, да и спросить стесняетесь?
Спрашивайте, я постараюсь помочь.

Вот к примеру, многие в последнее время столкнулись с проблемой покупки полиса ОСАГО без талона техосмотра. Есть ли тут те, кто еще не понял всю процедуру? Задавайте вопросы, постараюсь все объяснить.

Может, кого-то интересует страхование квартир, загородных домов, ответственности перед соседями. У меня вот, например, в воскресенье соседка залила 3 этажа в подъезде. Сейчас у нее начинаются различные тяжбы, связанные с этим событием. А ведь могла просто застраховать ответственность, проблем бы не было.

Или многие руководители предприятий столкнулись в первом квартале с 226-ФЗ, обязывающим страхование ответственности предприятий, эксплуатирующих опасные производственные объекты, по единому шаблону (аналог ОСАГО, только для опасных объектов, типа карьеров, газовых котлов, систем газоснабжения, ГРЭС, НПЗ и т.д.). Если кого-то интересует, что это, зачем это, чем грозит уклонение от страхование и т.д., всегда готов проконсультировать.
Вот вчера пришли данные, что очень много предприятий еще не застраховано, хотя страховщики в первом квартале 2012 года уже получили почти 5,7 млрд рублей страховых премий. Да и выплаты уже начались.

Также очень хочется знать, есть ли тут недовольные именно компанией АльфаСтрахование? Может, были случаи, которые оставили осадок? Напишите, с удовольствием отвечу.

Благодарю за внимание!

С уважением, Черепнин Александр.

40 комментариев

AlexRybin
Покупал мед. полисы АС когда выезжал за границу. Первый раз — лично в офисе. Остальные разы — по инету.
Обслуживание в офисе понравилось. По инету покупать полисы — так вообще без проблем.
Использовать их, правда, не приходилось. Но это и к лучшему. :) так что пока доволен ас, в сл. раз приду снова
Haron
Облагается ли НДС договор страхования ОПО? «Нет» — в любой компании «нет»?
alfa
Страхование в принципе не облагается НДС.
Chaotic
Можно застраховать айфон от утопания? Почем?
alfa
К сожалению, нельзя. А если и будет можно, то это будет очень дорого стоить.
Chaotic
Предполагается, что все будут топить айфоны после первой же царапины?
alfa
Или при выходе новинки.
Chaotic
В Re:Store (что в Европейском) при покупке мака есть возможность его застраховать. Говорят, что хотите — можете прийти домой и хоть сразу же об пол его — мы вам все восстановим. Напарят?
alfa
Не уверен, что восстановят. Говорят ведь менеджеры магазина, которые не являются сотрудниками страховой компании.
Chaotic
Понятно =) Спасибо.

А как вообще обстоят дела со страхованием бытовой техники? Что можно, что нельзя? В чем проблема? Какие подводные камни?
alfa
Обычно она страхуется, как домашнее имущество в комплексе со страхованием квартиры или дома.
Chaotic
То есть микроволновку нельзя застраховать от случая, если какой-нибудь гость на тусовке перепутает какой стороной вверх надо класть пакет с попкорном?
alfa
Нет. )))
А даже если и застрахуете, то в данному случае мы можем потребовать от Вашего гостя возмещения расходов по страховому случаю. Это называется право суброгациии.
Chaotic
Спасибо за ответы! Крайне познавательно.
maniaque
Мечтаю купить мопед и застраховать его от угона. Страховые не хотят, печалька :(
alfa
Убыточный вид страхования. Мото-технику страхуют всего 3 страховые компании: Согласие, Ингосстрах и ГУТА-Страхование. Но это дорого, да и франшиза большая.
vashchenkov
Хочу застраховать машину от «форс-мажора». Т.е. происшествие произошедшее не в ситуации ДТП. Есть ли в альфе подобные продукты?
alfa
Напишите, от каких происшествий Вы хотите застраховать авто. Думаю, сможем что-то предложить.
AlexRybin
Анекдот вспомнился…

Заходит в салон Бентли пролетарий в робе и сапогах, спрашивает:
— Почем Бентли GТ Соuре?
— 250 000 евро.
— А в кредит на год?
— 25 000 евро в месяц.
— Дофига, а на два года?
— 12 500.
— Дофига, а на три года?
— Может есть смысл взять машину подешевле?
— Смысл может и есть, но, сцука, плита упала именно на такую
vashchenkov
Ну примерно от таких, как в анекдоте.
Т.е. хотелось бы застраховать авто от падения деревьев, столбов ну и всего, что может «прилететь» в/на машину, что не связано с процессом управления т/с. Ну в общем от ситуаций, когда машина стоит на стоянке. четверть-каско:
угон особо не грозит, а вот ветра в нашем регионе меня стали немного напрягать.
alfa
Есть возможность застраховать авто, как движимое имущество, вот только страховые страхование распространяться будет на случаи по тому адресу, который прописан в полисе. Например, в гараже, который, кстати, тоже надо будет застраховать, как недвижимое имущество. Думаю, Вам это не очень подходит.

Но у нас есть уникальная программа 50*50+.
Смысл программы вот в чем. При страховании по риску «Полное КАСКО» Вы оплачиваете всего лишь 50% от стоимости страхового полиса. За эти деньги Вы застрахованы полностью от хищения и полной гибели авто (полная гибель наступает, когда ремонт стоит 75% и более от стоимости авто). Но, у Вас застрахован и обычный ущерб. Вот только при обращении в Компанию в случае убытка (иного, чем хищение и полная гибель)Вам придется доплатить 25% от полной стоимости страхового полиса. Но эта программа распространяется только на водителей с возрастом не менее 25 лет и стажем не менее 5 лет, т.е., более менее опытных.
Приведу пример. Вам посчитали, что КАСКО для Вас стоит 100 000 руб. По программе 50*50+ Вы платите 50 000 руб. Затем, если у Вас наступил страховой случай по ущербу, Вы можете обратиться к нам, но Вам придется доплатить 25% от стоимости полного КАСКО, в нашем случае это 25 000 руб.(обращаю внимание, что у случае хищения и полной гибели ничего доплачивать не надо).
vashchenkov
Каско моей машине не грозит:).
Было бы КАСКО — не парился бы.
40-40
Здравствуйте!

1. Объясните пожалуйста совсем для чайников систему оформления мелкого дтп без участия гибдд? Если можно, то совсем для тупых. И кстати есть ли у Вас в фирме специально обученный человек, которого можно вызвать на дтп, что бы он оформил все как положено?

2. Какие есть программы в Обнинске по страхованию индивидуального жилья и как происходят выплаты в случае наступления страхового случая? И в вдогонку… вот страховка имущества в квартире… объясните пжалсто, при заключения договора страхования я перечисляю в нем все на мой взгляд ценное в доме? ну например телевизор возьмем… а если в течении страхового года я его продаю и покупаю новый, то должен идти к вам и вносить изменения в страховку и доплачивать ( телек к примеру был за 50 тык станет за 150)? и так же с каждой вновь приобретенной ценной вещью?

Спасибо.
alfa
Добрый день!

1. Система такова. Упрощенная система оформления ДТП действует в следующих случаях:
а) когда в дтп участвовало всего 2 транспортных средства,
б) когда нет пострадавших
в) когда оба участника согласны, что один — виновник, другой — потерпевший, и оба признают это письменно,
г) когда предполагаемая стоимость пострадавшего транспортного средства не более 25 000 рублей.

Процедура следующая:
На месте ДТП заполняется «Извещение о ДТП»(оно всем дается при оформлении полиса ОСАГО) обоими участниками ДТП полностью с двух сторон, с подписями, при этом виновник должен написать, что согласен с тем, что является виновником. Далее необходимо составить на отдельном чистом листе схему дтп, желательно покрупнее, на этой схеме ставятся подписи обоих участников дтп.
Затем, при обращении в страховую компанию (СК) мы можем потребовать предоставление квитанции об оплате полиса ОСАГО (в том случае, если к нам обращается клиент другой СК, а виновником является наш клиент). Также мы потребуем осмотр обоих транспортных средств (по закону мы имеем на это право).
К сожалению, на данный момент мы не имеем сотрудника, который выезжаем на место ДТП. Но у нас есть телефон круглосуточной службы, по которому клиента проконсультируют в любой ситуации. 8-800-333-0-999. Звонок бесплатный.

2. Программ по страхованию жилья очень много. Есть и коробочные (когда в полисе зафиксированны страховые суммы и страховые премии, да и полис выписывается за 5 минут), а есть и индивидуальные, когда четко прописываются все параметры дома или квартиры, в случае необходимости производится осмотр. Думаю, по данному вопросу лучше позвонить к нам в офис по тел. 4-06-82 или 4-89-19 и Вас проконсультируют наши специалисты.

Касательно страхования движимого имущества в квартире. Объекты имущества стоимостью до 100 000 рублей описи не подлежат. Если же Вы приобретете имущество стоимостью более 100 000 руб. в период действия договора, то надо будет просто приехать к нам в офис, внести изменения в полис. Вам пересчитают стоимость страховой премии с учетом вновь приобретенного имущества и с учетом оставшегося срока страхования.

Надеюсь, ответил на Ваши вопросы.
olgerd
В Обнинске рулит Ингосстрах, а в Москве РОСНО
alfa
РОСНО больше не существует. Касательно Ингосстраха ничего плохого сказать не могу, его сейчас возглавляет моя бывшая подчиненная, очень умная и целеустремленная девушка.

Вот только ситуация в том, что в Обнинске страховых компаний много, но полноценный филиал только у АльфаСтрахование, все остальные подчиняются Калуге. Полисы ОСАГО продают многие, а убытки урегулировать отправляют в Калугу. По прямому возмещению убытков (это когда клиент может прийти в свою страховую компанию) вообще никто не принимает, у одной СК даже на входной двери висит объявление, что по ПВУ не обращаться, обращайтесь в компанию виновника.
Знаете, иногда даже смешно слышать от клиентов жалобы на другие СК. Клиенты устают бегать по закрытым дверям.

АльфаСтрахование работает честно и выполняет все обязательства перед клиентами. Мы не отправляем клиентов в другие СК, а урегулируем все убытки, за которые несем ответственность.
olgerd
Про регулировку у ВАС убытков ниже товарищ отписался! Сотрудники страховых с Калуги получается быстрее доезжают, нежели Вы, имел дело((
Пусть будет не РОСНО, а объединенная Альянс, но у них Уровень!!! Я работаю в огромной компании и все застраховано пока в РОСНО, а далее в Альянсе. Время выезда аварийного комиссара на ДТП у них до 2-3 часов))
alfa
Про урегулирование не увидел комментариев, увидел только про судебный процесс.
Если есть негативный опыт, напишите, я же просил выше.

Ну что ж, если Ваше руководство выбрало РОСНО, то удачи им. Я ничего плохого ни про одну СК никогда не скажу. Профессиональная этика, уж простите.
В РОСНО у меня много знакомых работает в Москве, очень уважаю эту Компанию и что они делают.
maybefriend
наверное не очень по адресу, и наверное этим вопросом достали, но задам: когда в Обнинске откроется Альфа-Банк?
alfa
Сами ждем. Но на ближайшей конференции я задам этот вопрос руководству.

Кстати, если кто не знает, ОАО «АльфаСтрахование» входит в состав консорциума «Альфа Групп». В холдинг также входят Альфа-Банк, ТНК-ВР, Вымпелком (Билайн), Мегафон, Пятерочка, Перекресток, СТС-Медиа, Turkcell, Киевстар и т.д.
По итогам 2011 года АльфаСтрахование собрало страховых премий чуть больше миллиарда долларов, обогнав РОСНО и заняв 5-е место в рейтинге сборов. Компания имеет лицензию ФССН и имеет право осуществлять страхование более чем по 100 видам.
alfa
Знаете, кто-то доволен выплатой, кто-то не доволен. К сожалению, страховой бизнес устроен так, что всегда будут недовольные и что обязательно будет казаться, что мало выплатили.
Но я Вам скажу, что наши эксперты не с потолка берут цифры по стоимости ремонта, а значит знают, что для такого вида ремонта данной суммы будет достаточно.

Плюс ко всему, в данный момент у нас есть услуга по направлению пострадавшего транспортного средства на ремонт в автосервис. Т.е., Вы заявляете нам убыток, мы же в свою очередь выдаем Вам направление на ремонт. Приехав на сервис, Вам надо будет только оплатить дельту стоимости запчастей, так называемый износ (по закону об ОСАГО Страховая компания выплачивает стоимость запчастей с учетом износа).
alfa
Уважаемый serg!
Поймите, что работа Директора филиала иногда связана еще и с иными делами, чем хождение по судам. У меня ведь еще есть обязанность по развитию, управлению бизнесом, по поиску клиентов, в целом административно-хозяйственная деятельность и т.д. И если я приходил в суд, то значит было время, но часто его просто не было. Да и юриста на тот момент не было.
Сейчас же все хорошо, юрист принят, работает уже больше года, суды не пропускаем.

Поэтому, прошу прощения за свои пропуски заседаний, да и за опоздания. Не обижайтесь. Благодарю за понимание!
pikodm
Саш, расскажи, почему стоимость КАСКО в разных страховых компаниях имеет очень большой разброс? Я сейчас говорю о равных условиях КАСКО.
И законно ли требование страховой ремонтировать машину только в техсервисах, которые предлагает страховая? Я, например, хочу о официальных дилеров это делать.
alfa
Ваня, все очень просто. В каждой СК есть такие люди, которые называются аналитики и андеррайтеры. Аналитики анализируют, андеррайтеры дают тарифы на основании результатов анализа. И в крупных компаниях это происходит раз в квартал. Так вот, где-то данное авто менее убыточно, а где-то более убыточно. На основании этого и выставляются тарифы. Поэтому такая разница в стоимости.

Касательно требования ремонта. По умолчанию при заключении договора страхования в правилах и полисе прописывается, что ремонт производится на СТОА, у которой имеются договорные отношения с СК. Но во многих СК есть возможность за дополнительную плату прописать условие, что ремонт производится на СТОА по выбору Страхователя. Обычно это 15-25% от стоимости полиса (если интересно, расскажу о минусах этой услуги).

Касательно официальных дилеров. В нашей Компании автомобили, находящиеся на гарантии, мы всегда отправляем на СТОА официальных дилеров. Авто, сошедших с гарантии, отправляем в сервисы, где ремонт будет дешевле для нас. Но поверьте, не всегда официальный дилер сделает лучше обычного сервиса, а иногда и хуже. По опыту скажу, что таких прецедентов очень много.
pikodm
Спасибо Саш за ответ.
Правильно ли я понял, утрируя про аналитиков и андеррайтеров, что каждая страховая считает на основании полученных прайс листов от техцентров во сколько ей обойдется ремонт автомобиля той или иной марки. Понимаю, что сюда входя какие-то отношения между страховой и техцентром (скидки, льготы, премии и т.п.) И у каждой страховой складывается своя цена. Например у одних дешевле застраховать Рено, у других Пежо. Я страхуюсь в Югории и у них на мою марку автомобиля была самая приемлемая цена на Каско. У других ну просто на порядок дороже, включая альфу.
. В принципе я уже ощутил на своей шкуре, что качество работ не дилерского техцентра может быть на высоте.
Ну и такой вопрос, программа лояльности, скидки за продление полисов что ОСАГО, что КАСКО, такое присутствует?
alfa
Да, это тоже один из факторов определения стоимости полиса.

Совершенно верно, скидки присутствуют.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.