Уровень удовлетворенности жителей области качеством услуг, предоставляемых региональной системой образования

В декабре 2012 года Калужский государственной институт модернизации образования по заказу министерства образования и науки Калужской области провел социологическое исследование по теме: «Уровень удовлетворенности жителей области качеством услуг, предоставляемых региональной системой образования». Исследование проводилось в 21 районе области. В опросе приняли участие 1355 человек (460 учеников, 457 родителей и 438 педагогов) из 30 общеобразовательных учреждений региона.

Опрос обучающихся, родителей и педагогов проводился с помощью анкет. Основными задачами исследования стали:
1. Выявление степени удовлетворенности участников образовательного процесса качеством общего образования и обеспеченностью образовательного процесса современным оборудованием;
2. Оценка социального и профессионального самочувствия педагогов;
3. Проведение анализа общественных ожиданий к системе общего образования Калужской области;
4. Выявление и оценка социальных эффектов, связанных с реализацией мероприятий программы модернизации региональной системы общего образования.

Результаты исследования свидетельствуют о том, что большинству участников образовательного процесса нравится школа, в которой они учатся, учатся их дети, в которой они работают. Так ответили 82 % учащихся, 89% родителей и 94% педагогов. К критериям привлекательности школ респонденты отнесли профессионализм преподавательского состава, наличие столовой и библиотеки, наличие новой мебели и компьютеров и т. д.
-

86% опрошенных школьников и 75 % опрошенных родителей считают, что учиться в школе интересно. По мнению опрошенных (60% — учащихся и 75,5 % — родителей) поддерживают интерес к учебе, в первую очередь учителя, которые проводят интересные уроки.

Большинство опрошенных положительно оценивают различные аспекты работы образовательных учреждений. Так, родители по пятибалльной шкале оценили профессиональный уровень педагогов в 4,6 баллов, качество знаний, получаемых в школе в 4,5 баллов, обеспеченность школ литературой в 4,7 баллов, материально-техническую оснащенность общеобразовательных учреждений – 4,5 баллов.

Анализ исследования выявил благоприятное социальное и профессиональное самочувствие педагогов. 72 процента учителей получают удовлетворение от своей работы, и 81 % педагогов не планируют в ближайшее время менять место работы.

В ходе исследования так же изучался вопрос о том, отвечает ли школа современным требованиям получения образования. Результаты опроса показали, что 74,4% школьников, 73,7 % родителей и 79% педагогов считают, что их школа отвечает современным условиям образования. Среди критериев соответствия современным условиям обучения респонденты выделили наличие электронных дневников, современного учебно-лабораторного и компьютерного оборудования, новой мебели и доступа в Интернет. 90 % учащихся положительно оценивают обеспеченность школы современным оборудованием и учебной литературой, и 62,5 % школьников указали, что на уроках часто используется современное оборудование и компьютеры.
Согласно результатам исследования, 57 % школьников и 60,2 % родителей полностью удовлетворены качеством образования, предоставляемого в школе. 33 % обучающихся и 27,5 % родителей в целом удовлетворены, но признают, что приходится заниматься дополнительно, в том числе и с репетиторами. 84 % педагогов считают, что школы, в которых они работают, предоставляют качественное образование.

Анализ данных опроса показал, что, по мнению большинства родителей и педагогов, для обеспечения качественного доступного образования необходимы: высокий профессиональный уровень педагогов, высокий уровень материально-технической оснащенности школы, обеспечение психологического комфорта в школе. Более половины опрошенных школьников считают, что необходимо обеспечить свободный доступ в Интернет в любой точке школы и более широко использовать в обучении современные технологии – компьютеры (48%) и электронные учебники (33%). 78 % опрошенных учителей считают, что им необходимо постоянно повышать свою профессиональную компетентность.

Таким образом, исследование показало, что более 70 % участников образовательного процесса удовлетворены условиями общего образования, предоставляемого в образовательных учреждениях Калужской области. Респонденты отмечают, что школы соответствуют современным условиям образования, обеспечены современным оборудованием и учебной литературой, оснащены новой мебелью, в образовательном процессе широко используются информационно-компьютерные технологии. 80 % педагогов обладают благоприятным социальным и профессиональным самочувствием, стремятся к профессиональному росту, более 70% получают удовлетворение от работы.

В целом, анализ полученных в ходе исследования данных позволяет говорить о положительных социальных эффектах, связанных с реализацией мероприятий программы модернизации региональной системы общего образования.

Министерство образования и науки Калужской области

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.