Угораздило!

Обнинский покупатель приобрел дорогую, но некачественную мебель в Калуге. Деньги пришлось возвращать через суд.



Несмотря на то, что в Обнинске хватает мебельных магазинов, находятся люди, которым не лень ехать за гарнитурами в другой город. В нашем случае это Калуга. Житель Обнинска покупатель Н. отправился за дорогой кухонной мебелью в областной центр, в магазин по улице Дзержинского, 18а, принадлежащий тамошнему индивидуальному предпринимателю Ковалевой О.А. Приобрел — значит, оплатил покупку кухни и доставку оной себе домой. А после доставки, сборки и установки назрел конфликт: работа по сборке и установке этой мебели была выполнена ненадлежащим образом, мало того, она вообще не была закончена.

Видя такое дело, покупатель обратился с письменной жалобой в отдел по защите прав потребителей администрации Обнинска. И, надо сказать, помощь последовала незамедлительно. Однако сам процесс разрешения конфликта длился целых два месяца. И все из-за того, что калужская предпринимательница, продавшая мебель, упорно не желала прислушаться ни к каким доводам. «Мы неоднократно предлагали предпринимательнице Ковалевой провести независимую экспертизу проданного ею товара, а также экспертизы выполненной работы по сборке и установке мебели, — рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей Галина Онищенко. — И делали это потому, что в пределах установленного гарантийного срока именно предприниматель несет ответственность за недостатки товара и выполненной работы. При том условии, конечно, если не доказано, что эти недостатки возникли уже после передачи товара потребителю и вследствие нарушения последним правил пользования, хранения и тому подобного».

Действительно, об этом четко и недвусмысленно написано в «Законе РФ „О защите прав потребителей“. Тем не менее, продавец на независимую экспертизу не согласился, а решил, что спор лучше всего разрешить в суде. Ну как не уважить человека, если он сам просит!

Отдел защиты прав потребителей обратился в Обнинский городской суд с тем, чтобы отстаивать в нем законные потребительские интересы покупателя. Но предпринимательница Ковалева, хотя и сама настаивала на суде, стала умышленно затягивать рассмотрение дела. И тогда отдел защиты прав потребителей подал ходатайство об обеспечении иска. То есть, суд попросили наложить арест на имущество Ковалевой по месту нахождения ее мебельного магазина. Судебных приставов из Управления федеральной службы по Калужской области долго упрашивать не пришлось — арест был наложен практически мгновенно. Тем более что так решил суд.

В ходе же судебного разбирательства выяснилось, что предпринимательница Ковалева О. А. нарушила ФЗ „О защите прав потребителей“, за что должна нести ответственность в точном соответствии с иском покупателя. И она эту ответственность понесла. А именно: покупателю, которого угораздило ехать за некачественной мебелью в Калугу, было возмещено по суду в общей сложности 381 510 рублей. Из этой немаленькой суммы (равной, кстати, стоимости новенького автомобиля „Рено“) 267 927 рублей было возвращено за собственно некачественную мебель, 65 000 рублей — за просрочку выполнения требований о возврате этих денег, еще 18 000 рублей — за некачественную сборку и еще столько же — опять же за просрочку возврата. К тому же за время судебной волокиты покупатель изрядно понервничал — а это уже есть моральный вред. Его суд оценил в 10 000 рублей. Самих же судебных издержек набежали сущие копейки — всего 2 583 рубля. Вы думаете, на этом сумму взыскания с предпринимательницы Ковалевой О.А. из Калуги можно подытожить? Ни в коем случае! С нее суд постановил взыскать еще и штраф в доход государства и в размере 189 463 рубля — ровно 50% от суммы, присужденной пострадавшему потребителю. Кому интересно, могут ознакомиться с п.6 ст. 13 упомянутого уже Федерального Закона.

В итоге мораль. Вместо того, чтобы сразу вернуть покупателю деньги за некачественную мебель и ее ненадлежащий монтаж в сумме 285 927 рублей (а именно столько заплатил обнинский любитель дорогих кухонь) предпринимательницу Ковалеву угораздило пойти „на принцип“ и теперь ей придется расстаться с очень круглой суммой в 570 973 рубля. В автомобильном эквиваленте это уже не скромный „Рено“, а полноприводной „Митсубиши“. Плюс, конечно, расходы на адвоката и бензин до Обнинска. Было вполне ожидаемо, что Ковалева не пожелает согласиться с судебным решением, „отнимающим“ у нее более полумиллиона рублей. Так и оказалось: калужанка подала кассационную жалобу в Калужский областной суд, но и там не нашла понимания. Областной суд не только оставил в силе решение Обнинского городского суда, но и штраф обязал выплатить не в доход государства, а в бюджет Обнинска. Так-то вот.

Сергей Коротков

1 комментарий

maybefriend
клево тетю накрячили. побольше бы таких принципиальных покупателей.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.