Случай частный – проблема общая

Кто платит деньги, тот и заказывает музыку. Нет денег, извиняйте, не будет и музыки. Есть и другое изречение: «Клиент всегда прав». Но это теория, а на практике всё наоборот. Настораживает, я бы назвал пренебрежительное, отношение к нам с вами, тем, кто платит деньги. К такой мысли пришёл во время посещения УМП «Водоканал».

Я далёк от мысли принизить важность деятельности этой организации и коллектива. Просто возникли вопросы по оплате к «Водоканалу» и он оказался на моём пути. С таким же успехом могли быть другие; энергетики, газовики и так далее. Так, частный случай, высветил проблему взаимоотношения сторон «предприятие — абонент». Это мы, потребители из своих семейных бюджетов, финансируем хозяйственную деятельность предприятий. Из нашей оплаты, начисляется заработная плата сотрудникам, оплачиваются налоги, и в свою очередь, проводятся необходимые платежи… Такой вот финансовый круговорот. Снизятся денежные потоки, и предприятие умрёт, также как: молокозавод, МПЗ, завод резиновой обуви и другие…

В счётах-извещениях УМП «Водоканал», для меня абонента, было много неясного. Полученные счета оплачиваю своевременно. А они попадают ко мне всего два раза в год. При этом суммы, как правило, солидные и при оплате в семейном бюджете появляются серьёзные прорехи. Самостоятельно вникнуть в механизм расчётов не получилось. Простая математическая формула определения суммы оплаты: умножение объема на цену, явно не работала. И цифры есть, а комбинация их применения непонятна. А так как к ясновидящим и экстрасенсам не отношусь, оставалось одно идти туда, где их печатают. Путь к «Водоканалу» не близкий, и ради истины, пришлось топать.

Итак, цель достигнута. Дверь с табличкой «Абонентский отдел». Вхожу. За рабочим столом приветливая женщина. Представляюсь и спрашиваю: — «Редко приходят счета-извещения, в чём причина?». Ответ не заставил себя ждать: — «Доставка за почтой».

Не выдержала душа, вот она, очередная тема журналистского расследования. Достаю блокнот и авторучку.
— Представьтесь, – прошу. — Газета «Шанс».
Улыбка исчезла с лица моей собеседницы.
– Не буду. И на интервью не согласна, — ответила она. Между нами возникла стена отчуждения. Но всё же удалось узнать причину перемены её настроения. Как оказалось, виной тому публикация в «Малоярославецком крае» № 78 от 12 июля 2012 г. Эту публикацию читал и я. В ней главный редактор на фоне «нехорошего» человека из «Шанса», лепила другую фигуру, только очень «хорошего». Далее продолжать не буду. У читателей, есть возможность лично прочитать «колонку редактора» и сформировать своё собственное мнение.
— Хорошо, не представляйтесь. Вернёмся, вот к этим документам, – парировал я. Вопросов было много. В том числе и сумма 303,9 в строке «полив огорода». Как определена именно эта цифра? Чем, она обоснована и подтверждена? Абоненту она даётся без расшифровки. А зачем? Получается так, что не спрашивай – иди и плати.

Последовали ссылки на компьютерную программу. Получалось, что виноватой оказывалась бездушная машина, а не человек. Согласитесь, весьма странная отговорка.
Не мог не посетить директора В.В. Становкова. Кто как не он мог рассказать о перспективах развития «Водоканала». Был и свой интерес, узнать будет ли на нашей улице канализация. Ведь потребляемые ежемесячно 16,8 кубических метров воды зимой и летом (таков норматив на двух человек) куда то надо сливать. Много это или мало? Представьте себе резервуар с площадью 17 квадратных метров и высотой метр. И «Водоканал» не получает с меня, дополнительно в свой бюджет ежемесячно 247,8 рублей, а в год эта цифра увеличивается до 3000.
Дожидаясь в приёмной, я вспомнил предыдущие визиты. Неоднократно рассказывал в газетных материалах о тружениках этого важного для города предприятия.

«Вода – это та живая кровь, которая создаёт жизнь там, где её не было», — вспомнил высказывание академика А.П. Карпинского. Вода источник жизни.

Директор освободился. Захожу. Рассказал о цели своего визита. С моими доводами В.В. Становков согласился. Разговор коснулся дальнейшего развития предприятия. Увы, светлого будущего не увидел. Текучка. Весьма странно, ведь не на всех улицах города проложены трубопроводы воды и канализации. Так, что есть, где развернуться! Ведь увеличение числа абонентов, это дополнительные поступления в кассу «Водоканала». Есть землеройная техника и специалисты. То, что я услышал от него, очень удивило.
Всё оказалось не так просто, как мне виделось со стороны. В городской бюджет финансовые средства на развитие инженерных коммуникаций не закладываются. Такая позиция депутатов городской Думы просто удивляет. Ведь они не только представляют законодательную власть, но и являются доверенными лицами избирателей. Или горожане живут припеваючи и у всех в доме водопровод? И другое, по новому порядку, чтобы иметь право заниматься прокладкой (строительством) инженерных коммуникаций требуется вступление УМП «Водоканал» в члены саморегулирующей организации строителей (СРО). Но не безвозмездно, сумма вступительного взноса один миллион рублей.
Даже вступив, когда я этот миллион заработаю, — сокрушается Валентин Становков. – А ещё трубы и комплектующие приобрести. Из одних желаний, без достаточных денежных средств ничего не получится. Сегодня был посетитель, хочет воду в дом провести, а такой возможности нет. Куда он только не обращался, а результат нулевой, нет по улице водопровода. Был бы, не было бы проблемы. Он и деньги готов платить и предприятию была бы польза, а пока потенциальный абонент. И когда станет действительным – неизвестно.
Признаюсь, с «Водоканала» уходил не в лучшем настроении, и тому были причины. Во-первых, канализация не только на моей улице, но и на других проложена не будет. Новые водопроводы не строятся. УМП «Водоканал» не развивается, и дополнительных денежных средств не имеет. Оборудование и трубопроводы изношены. Вполне вероятно увеличение аварий. Многие крупные потребители воды, а следовательно и сбросов – промышленные предприятия в городе закрылись. Вот на наши кошельки и переложат депутаты бремя финансовой поддержки. Посидят подумают и…, увеличат нормы расхода. Уже не новость, что с первого июля по постановлению областного министерства конкурентной политики и тарифов увеличена стоимость воды. А ещё не забывайте про газ, электроэнергию и так далее. Цепная реакция уже пошла…
Неужели эту ситуацию не понимаем местное самоуправление: районное и городское. Ведь Федеральный закон № 131-ФЗ от 6 октября 2003 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Никто не отменял. А там прописано что местные власти обязаны заниматься вопросами организации: электро-, тепло-, газо — и водоснабжения населения, водоотведение…в границах населённых пунктов.
Но как заметил М. Салтыков-Щедрин: «Строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения».
Со времени М. Салтыков-Щедрина много времени прошло, сменился не один правящий режим. И только одно, к сожалению, не меняется, — отношение к закону и его трактовка. Как в народной поговорке: «Закон, что дышло, куда повернул, туда и вышло». Много хороших законов принято и направлено на защиту прав и интересов граждан. Но, как показывает практика, за эти права приходится бороться и отстаивать. И такая ситуация весьма печальна.

Р.S. Дополнительно к сказанному, но теперь УМП «КЭ и ТС».
Последнюю неделю в районе ЦРБ без предупреждения постоянно происходит отключение электроэнергии. А 20 июля отключение произошло дважды. В 17 часов 49 минут звонок диспетчеру. Надо отметить, что на том конце провода ответили на все мои вопросы. Дежурная назвала свою фамилию, имя и отчество. Сослалась на отключение 11 фидера, которое произошло по вине садоводческого общества. Успокоила, что скоро восстановят подачу электроэнергии. Все мы люди и понимаем, что внештатные ситуации вполне возможны. Но настораживает другое – равнодушие к нам, абонентам, которое может стать системой. Ведь повторяюсь, отключения не единичные, а происходят уже неделю. Руководители и специалисты обязаны в кратчайшие сроки определить причину отключения и ликвидировать её. Так должно быть… За это они получают зарплату. Но как показывает практика, в жизни так не происходит. А ведь у каждого имеется дорогостоящая техника, которая может выйти из строя. Но это, как говорят «Ваши проблемы», то есть наши — населения

А. Тремпольцев

Новости Малоярославца

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.