Как помогают юным пациентам

Многих в Обнинске волнует положение дел в детской службе клинической больницы № 8. На вопросы, которые горожане особенно часто задают руководству медучреждения, отвечает заведующая детской поликлиникой, депутат городского Собрания Людмила Сергеева.



— Через специальную форму на сайте и в обращениях, поступающих в ящики, установленные во всех отделениях больницы, многие посетители детской и взрослой поликлиник жалуются: очень непросто дозвониться в регистратуру, чтобы уточнить информацию, и еще сложнее записаться к врачу. Будет ли что-то меняться в этом направлении?
— Да, дозвониться бывает непросто. Но уже принято решение о том, что в ближайшее время в КБ № 8 появится новая структура – колл-центр, где будут работать четыре оператора. Им предстоит выполнять самые разные функции: давать справки по широкому спектру вопросов, в том числе сообщать о графике приема врачей, стоимости платных услуг, вести запись к специалистам, фиксировать вызовы врача на дом, причем и к детям, и к взрослым больным. По опыту многих стран известно: грамотные сотрудники колл-центра, которые свободно ориентируются в базе данных, могут давать необходимые консультации, связываться при необходимости с любым специалистом, быстро и квалифицированно решают большую часть вопросов любого пациента. Конечно, все это не удастся сделать сразу – два-три месяца на организацию колл-центра потратить придется. Но когда он заработает в полную силу, мы надеемся, что горожанам станет намного легче получить нужную информацию и записаться на прием.

— В последние дни поступают жалобы на то, что не всем детям в основном здании поликлиники на проспекте Ленина удается сразу сделать прививки. В чем здесь дело?
— Проблема действительно есть, и причина одна – сложная кадровая ситуация. Из детской поликлиники не так давно по состоянию здоровья уволилась опытная медсестра, работавшая в прививочном кабинете. Конечно, сразу найти хорошего специалиста сложно. Я не буду останавливаться на извечных обнинских кадровых проблемах. Но две медсестры, делающие прививки детям в филиалах детской поликлиники в 51-м и 39-м микрорайонах, продолжают работать. Принято решение организовать с их помощью работу в этом кабинете, пока только один день в неделю. А тем временем мы срочно ищем постоянную медсестру в прививочный кабинет. Вакцинация осуществляется в полном объеме и в сроки, предусмотренные календарем прививок. Кстати, можно успокоить всех горожан – уровень простудных заболеваний в Обнинске сейчас невысок и не растет, так что по этому поводу можно не тревожиться.

— И еще один вопрос, с которым обратились многие мамы: сейчас дети получают кефир «Агуша», а будут ли они получать и привычный «однодневный» обнинский кефир?
— Пожалуй, на этот вопрос стоит ответить шире. Когда-то единственной заменой грудному выкармливанию было коровье молоко. Сейчас установлено, что оно не содержит всех необходимых веществ, может вызывать аллергию. Разработаны гораздо более полезные продукты, содержащие не только сбалансированный состав минеральных веществ, но и необходимую для младенца микрофлору. Врачи с уверенностью утверждают: чтобы взрослый человек не болел, его надо правильно кормить в младенчестве. Это помогает правильно сформироваться пищеварительной системе, существенно улучшает иммунную систему, местный иммунитет в кишечнике.

Право снабжать малышей питанием надо выиграть на конкурсе, который проводит правительство области. А у нас в течение многих лет не производился ремонт молочной кухни, и городская санитарная служба выдала предписание провести там ряд ремонтных и санитарно-гигиенических работ. Поэтому производство кефира у нас сейчас приостановлено. Надо существенно модернизировать процесс приготовления молочных продуктов. После этого мы примем участие в конкурсе. Но при этом обращаю внимание, что все наши раздаточные пункты работают по прежнему графику и по прежним адресам. Они будут работать все время, даже в период ремонта на молочной кухне. В настоящий момент наши дети полностью обеспечены молочными продуктами. Кстати, доля обнинского кефира в общем объеме детского питания в прошлом году не превышала 30%. Более двух третей детей получали кефир промышленного производства, и нареканий у родителей это не вызывало. По оценкам ведущих детских диетологов, современные детские продукты промышленного производства в полном объеме соответствуют всем высоким требованиям, предъявляемым к ним как специалистами по питанию, так и родителями. Кефир является важной составляющей сбалансированного питания ребенка и улучшения работы пищеварительной системы. Значение кефира для улучшения пищеварения невозможно переоценить: благодаря содержащимся в этом продукте микроорганизмам нормализуется микрофлора кишечника, повышается иммунитет. Детский кефир «Агуша», который получают наши дети сейчас, полностью соответствует всем современным требованиям.

И в заключение хотелось бы подчеркнуть: мы всегда доступны для общения и решения всех вопросов. Напомню, что всегда можно обратиться ко мне, Людмиле Александровне Сергеевой, рабочий телефон 4-39-08. Всегда готов помочь горожанам и главный врач Владимир Александрович Петров. К нему можно обратиться через специальные ящики для писем или записаться на личный прием.

Татьяна Филиппова

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.