Как сделать сайт удобным

Нравится ли тот или иной сайт его посетителям, задерживаются ли на нем люди, достигается ли желаемый информационный или коммерческий эффект? Ответить на этот вопрос, который, безусловно, волнует многие компании, работающие в интернете, помогает грамотно проведенное пользовательское тестирование.
Максим Козлов

Компания «Фабрика Юзабилити» (fabuza.ru), профессионально занимающаяся этими вещами, познакомила обнинских айтишников со своими наработками и услугами, позволяющими проверять, насколько эффективен весь сайт или определенный контент, и по результатам тестов исправлять выявленные проблемы.

Презентация прошла в коворкинг-центре «Эверест», недавно открывшемся в здании «Ростелекома» на проспекте Ленина в Обнинске при Агентстве инновационного развития Калужской области, с которым компания активно сотрудничает.

Кстати, коворкинг в наукограде тоже явление довольно новое, даже для специалистов. При такой модели, представляющей собой промежуточную форму между работой из дома и собственным офисом, участники, оставаясь независимыми, используют для своей деятельности общее пространство.

В названии компании употреблено еще одно англоязычное заимствование, без каких современный бизнес уже, кажется, не может обойтись. Не всем это по душе, но при отсутствии прямого русского аналога короткий термин позволяет быстро обозначить суть, не прибегая к длинным описаниям. Юзабилити характеризует, насколько удобен для пользователя сайт, контент и вообще любой созданный человеком объект в определенном контексте работы с ним.

Почему же это свойство так важно? «Представьте себе: вы идете по улице и видите вывеску, из которой непонятно, что продает магазин, – объясняет на бытовом примере генеральный директор «Фабрики Юзабилити» Максим Козлов. – Зашли все же внутрь, а там продавец неопрятен. Или в большом супермаркете нет ни консультантов, ни указателей, помогающих найти нужный продукт. А в ответ на простой вопрос о товаре слышите пространные рассуждения о миссии компании и прочей ерунде».

Примерно то же самое относится и к сайтам, рекламе и прочему контенту. Как сделать, чтобы все это работало, было нужным людям и давало отдачу владельцам? Чтобы коммерческий сайт не оставался игрушкой для его хозяев, а, как говорят рекламщики, продавал?

«Проектируя сайты, разработчики обычно опираются на свои предположения о поведении людей в интернете, на собственный профессиональный и пользовательский опыт, – говорит Максим Козлов. – Примерно так же действуют, создавая свой контент, многие копирайтеры и дизайнеры. Но полагаться на личное субъективное мнение опасно – ведь люди отличаются друг от друга, порой довольно сильно. У каждого свои привычки в повседневной жизни, и подобные различия проявляются также при восприятии контента и работе с сайтами».

Авторы и разработчики, которые сориентировались на нечто среднестатистическое, начинают сталкиваться с непредсказуемыми проблемами, поясняет руководитель «Фабрики Юзабилити». Пытаясь найти выход, многие включают так называемое «магическое мышление», порождающее спонтанные решения – хаотичную замену текстов, изменения в процедуре регистрации, а то и полный редизайн, который сам по себе ничего не решает. В итоге ситуация лишь еще более запутывается, а вложенные средства и усилия не дают желаемого эффекта.

Решить проблему может пользовательское юзабилити-тестирование. Оно позволяет проверить, как воспринимают различный контент – текст, иллюстрации, видео, баннеры и даже наружную рекламу – конечные пользователи. Кажется, что организовать весь этот процесс – долго, хлопотно и дорого. Но «Фабрика Юзабилити» (fabuza.ru) готова помочь сделать это с гораздо меньшими усилиями и затратами.

«Просто у нас есть все, что для этого нужно, – заверил Максим Козлов. – Есть инструменты, с помощью которых можно создать тест или опрос, проанализировать данные. Есть большая сегментированная база участников: миллион человек в России и СНГ, а по всему миру – 10 миллионов. Есть подробные инструкции по созданию тестов и эксперты, которые помогут их провести. Вам достаточно сформулировать вопросы и выбрать целевую аудиторию – и уже через несколько дней, не прилагая усилий, сможете получить достоверные результаты для анализа».

Виктор Андреев

7 комментариев

Ka6an4eG
Неприкрытая реклама
Solvedor
согласен. к тому же давным-давно «полиция сайтов» существует. там тебя и разберут, и соберут, и обгадят, и похвалят…
Solvedor

и кто тут что про юзабилити говорит, если с сайтом банальный снэгит работать отказывается?..
Solvedor
ну не могу удержаться. слушайте, юзабилитщики. вот я сайты делаю с 99 года. все клиенты по всем запросам — топ 1-2 Яши. вот объясните мне: если я хочу ваш проектик поюзать, но региться не хочу, это что, невозможно? про объяснялку что и как на гоавной молчу. в тряпочку…
AlexEmelyanov
Solvedor, привет. Скинь ссылки на пару твоих сайтов, интерес мой коммерческий.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.