Ее величество Очередь

Быть на месте в пять утра. А еще лучше в четыре. Самый лучший вариант – явиться вечером, накануне. Дождаться 9:00. Записаться у очередного дежурного в Очередь. Очередь необходима, чтобы получить талон. После записи можете быть свободны… на неделю или на месяц – как повезет. Ну, почти свободны.

-

Пять раз в сутки необходимо присутствовать на перекличке. Переклички проводятся ежедневно в 1:00, в 5:00, в 8:30, в 13:45 и еще одна вечером. Если вы хоть раз не явитесь или опоздаете, придется вернуться на старт – конкуренты без зазрений совести вычеркнут вас из тетрадки дежурного.

А, и еще придется дежурить. Дежурные назначаются из участников Очереди. По два человека на каждые два часа. Они стоят в карауле возле входной двери вечером, утром и ночью – в нерабочее время. На выходных – круглосуточно. Дежурные вооружены тетрадкой со списком Очереди. Их задача – охранять входную дверь и отбивать атаки нетерпеливых граждан, не желающих подчиняться Правилам, а также не допускать возникновения лже-Очереди. «Очередь – одна. Очередь – есть истина в последней инстанции. Она праведна, нерушима и незаменима. Верьте в Очередь, и она снизойдет до вас», – гласит первая и главная аксиома Правил.

-
Очередь в паспортном столе


Отстояв свое законное место в списке и искренне уверовав в Очередь, по прошествии определенного количества дней вы пройдете первый этап посвящения. Очередь действительно снизойдет до вас. Проявится это в том, что вы станете одним из счастливых обладателей талона. Талоны выдаются два раза в день по вторникам и четвергам: 30 штук утром и 30 в обед. Иногда, правда, бывает, что шестьдесят человек оказываются слишком большой партией на один рабочий день. А Очередь неумолимо наступает. В таких случаях те, кто не успели, вылетают из всех списков и опять все начинают сначала. Те, кто честно соблюдал Правила, слушался дежурных и регулярно подносил жертвоприношения Очереди, наконец-таки обретают долгожданную свободу… Теперь они могут спокойно ехать за границу, так как стали счастливыми обладателями загранпаспорта!

Здравствуй, родной Обнинский паспортный стол! Слава Богу… ой, то есть Очереди, что я не собираюсь в ближайшее время покидать просторы родной и необъятной. Ибо Очередь, хоть и праведна, но уж слишком сурова.

Рядовой приемный день


Сегодня в паспортном столе, на первый взгляд, ничего ужасного не происходит. Никто не воздает человеческих жертвоприношений Очереди, не проклинает судьбу, когда Очередь от него отвернется, и не пьет кровь младенцев перед очередным ночным дежурством. Однако это только на первый взгляд. Стоит дождаться очередной переклички, как небольшое людское скопление, мирно молящееся Очереди возле двери кабинета, где сдают документы на загранпаспорта, вдруг резко преобразуется в огромную шумную толпу, в массе которой не менее 100-150 разумных существ. В центре возвышается дежурный, воинственно размахивая тетрадкой и громко выкрикивая фамилии участников Очереди. Если кто-то не откликается, дежурный со зловещей ухмылкой на лице что-то размашисто чиркает в тетради. Вычеркивает отступников. Один из них – мужчина средних лет, понурив плечи, с гримасой смирения на лице сидит в сторонке. Виктор Васильевич – подводник в отставке, опоздал на перекличку на три минуты и, разумеется, вылетел из списка. Морской офицер оказался бессилен против суровых Правил. Теперь он ждет 14:00, чтобы вновь встать в очередь с дальнего конца. А его знакомая, Тамара Федоровна, потеряла свое место по состоянию здоровья. Давление поднялось. Теперь тоже ждет запись. Она оказалась самой разговорчивой из отступников и особо не скрывала, что не верит ни в какую Очередь.

– 30 талонов дают простым смертным, а еще пятнадцать, разумеется, не особо афишируя, «по блату» – то ли за деньги, то ли хорошим знакомым, то ли еще как. Мы их получить не можем. К тому же, если вы обратили внимание, у них в конторе сидят трое специалистов. Из них только один работает для нас, остальные – неизвестно. Да и работают они лишь два раза в неделю – во вторник и в четверг с 9:00 по 18:00! Это при таких-то очередях, – вздыхает Тамара Федоровна. И объясняет, что они с мужем запланировали поездку в Болгарию… летом. Но теперь женщина не уверена, что успеет подготовить документы для получения визы.

Впрочем, Тамаре Федоровне уже есть, чем гордиться. Ее родная дочь, Лидия, наверное, единственная из всех смертных, кто открыто бросил вызов Очереди со всеми ее законами и Правилами, и победила.

В течение месяца Лидия Александровна честно пыталась получить загранпаспорт «как все». Занимала очередь, приходила на переклички, дежурила у ворот. Однако из-за работы оказалось невозможным присутствовать на всех перекличках. Стандартная рабочая смена – пятидневка – просто не позволяет этого. Ее вычеркивали. Она приходила снова. Записывалась, бегала на переклички, дежурила. Опять вылетала. Опять приходила. И так месяц. Потом нервы у женщины не выдержали. Она ворвалась в кабинет к начальнику паспортного стола и, можно только предполагать, о чем они там беседовали, в итоге Лидии Александровне сделали загранпаспорт без очереди, без перекличек, без дежурств, без талонов. Но это исключение.

Почему так происходит?


Кстати, о начальнике паспортного стола. Или, если быть точнее – начальнице отдела управления федеральной миграционной службы по Калужской области Шестопаловой Ирине Алексеевне. Так вот, Тамара Федоровна посматривала на дверь в ее кабинет, как на врата в преисподнюю и разве что не крестилась, когда они открывались. На самом деле, к моему большому удивлению, Ирина Алексеевна оказалась вполне нормальной, доброжелательной и открытой для контакта женщиной.

– Виноваты не мы, виновата система, – объяснила она. – У нас слишком мало сотрудников, нет необходимого оборудования. В целом организация получения, выдачи и создания загранпаспортов очень неудобна и далека от идеала. Наш комплекс рассчитан на деревню, ну никак не такой город, как Обнинск. Мы делаем, что можем. Ввели вот талончики, чтобы хоть как-то облегчить людям жизнь. Ведь такую толпу почти невозможно контролировать.

Ирина Алексеевна рассказала, что в обнинском паспортном столе на данный момент в сумме работает 13 человек. Из них только одна сотрудница, Юля, занимается оформлением загранпаспортов. Остальных Ирина Алексеевна не может оторвать от своего дела, чтобы поставить ей в помощь. Нашли какую-то лазейку в бюджете и наняли Юле двух помощников. Пока она принимает заявления и документы от граждан, те, в свою очередь, подготавливают необходимые бумаги и делают фотографии. В кабинете установлена кабина для фото и старенький дешевый сканер, который печатает фотографии на личных делах. Чернил в нем хватает от силы на двести фото, после чего, если нет запасного картриджа, оформление граждан не может быть продолжено по техническим причинам. Сама система производства загранпаспортов очень сложная и неудобная. Анкеты граждан, написавших заявление на получение загранпаспорта в Обнинске, везут в Калугу. Там их скидывают на специальный информационный сервер. После этого спецсвязью доставляют в Москву, где уже печатают сами паспорта. Транспортировкой анкет в Калугу, также как и готовых документов обратно в Обнинск, занимается все та же Юля. Два раза в неделю она командируется в областной центр. Еще один день выполняет всю накопившуюся «бумажную» работу. В результате на прием граждан остается всего два дня.

Госуслуги — возможное решение проблемы


Однако самым удивительным открытием для меня стало заявление госпожи Шестопаловой, что все страдания жителей наукограда, по сути, необязательны. Оказывается, можно пройти все этапы, не выходя из дома, не поклоняясь Очереди, не получая талонов и даже не дежуря по ночам у дверей паспортного стола. У любого желающего есть возможность заполнить анкету в электронном виде. Это дело нескольких минут. Ждать документы, правда, придется дольше, чем при обычной процедуре. Зато никаких очередей, никакой нервотрепки. Сделать это можно на сайте: gosuslugi.ru, а любую справочную информацию получить на официальном сайте Калужской ФМС fms40.ru.

Услышав такое заявление, я недоверчиво посмотрел на столпившуюся возле дежурного кучку мучеников. Некоторые из них «живут» здесь уже недели, кто-то, может, месяцы. Причем среди них есть и молодые люди. Даже если предположить, что те, кому за тридцать, по своей электронной неграмотности просто не понимают о чем речь, неужели нельзя их просто проинформировать?

В ответ на это вполне логичное умозаключение Ирина Алексеевна нехотя открыла мне еще одну страшную тайну:

– У нас тут есть такой сорт людей, которые контролируют очередь. Делают ли они это на общественных началах или по каким-либо другим причинам – я вам сказать не могу. Однако хочу обратить ваше внимание на то, что мы регулярно вывешиваем в общем зале подробную информацию обо всех необходимых гражданам услугах. В том числе и об электронном варианте сдачи документов на загранпаспорт. И регулярно эти листовки кто-то со стенда срывает. Кому-то это, видимо, очень выгодно.

Прямо детектив какой-то получается. Кому выгодны очереди за загранпаспортами? Кто их контролирует? Кто на этом наживается? Однако тут я вспомнил, что в начале нашего разговора Шестопалова заявила, что они сами (сотрудники обнинского отдела ФМС) «облегчили людям систему талончиками». То есть очередь подконтрольна работникам паспортного стола. Неувязочка выходит, Ирина Алексеевна. Кому верить – пока не ясно. Однако страдают, как обычно, невинные люди, и кому-то это явно на руку. В любом случае, если вы захотите сделать или обновить свой загранпаспорт, попробуйте сначала воспользоваться услугами сайта gosuslugi.ru.

Ну, а если не получится – сушите сухари и готовьте жертвоприношения госпоже Очереди. Но не забывайте о ее суровом и жестоком нраве. Не ругайтесь с дежурными и не нарушайте Правил. И тогда получите свой талон.

Иван Чимбулатов

36 комментариев

vashchenkov
А мне, вот интересно. А может им в таком случае сделать электронную запись?
Ведь совсем простое решение: есть два дня. На человека, получается 8 минут, ну 10 (с учётом «проблем»). Человек заходит на страничку видит свободные окна записывается и приходит к этому времени. В кабинете его принимают, если он записан на это время.
mral
Можно. Только могу предположить, что по доброй традиции стоить это будет как 2-3 автомобиля премиум класса, при этом делать будут студенты (постоянно меняясь и доделывая-переделывая чужой код) за еду, а работать это чудо программерской мысли будет 1-2 дня в неделю с горем пополам, а в остальные дни всё будет глючить.
vashchenkov
Ну не знаю, это надо быть совсем горе программистом, чтоб оно не работало :)
horovodovodoved
Или поставить терминал как в сбербанке, электронная очередь и необходимость в тетрадке отпадет.
vashchenkov
В статье написано, что очередь к терминалу, который выдаёт 30 талончиков в день :)
horovodovodoved
ой сорри, не понял а тетрадь зачем???
vashchenkov
Чтобы определить очерёдность получения талона :)
40-40
и вот на этом этапе можно создать интернет очередь чтобы определить очередность в очередь за талончиками в очередь
vashchenkov
Вот это уже глупость.
Лучше создать «интернет-календарь», где можно записаться на свободное время, без талончиков, безо всего.
Так же этот календарь доступен в автомате выдачи талончиков.
Всё и вопросов ни каких. Записался на через месяц и пришёл.
При наличии желания паспотрного стола можно ещё и СМСку отправлять за день ДО.
nemez
В кабинете установлена кабина для фото и старенький дешевый сканер, который печатает фотографии на личных делах.

Сканер хоть и старенький и дешевый, но печатать может.
40-40
:0 тоже улыбнуло про печатающий на анкетах фотографии сканер.
Dark_WolF
… что само по себе есть суть явление мистическое, на происки Диавола похожее, и ФМС слуги его…
pikodm
Печатающий сканер — это ксерокс.
Dark_WolF
Вааааще-то, это устройство зовется копиром)
pikodm
Это синонимы.
40-40
ксерокс это ксерокс, а сканер совмещенный с ксероксом и принтером есть многофункциональное устройство
Dark_WolF
А ксерокс без сканера — принтер ) Например, производства фирмы Xerox
Dark_WolF
Ну назовите системный блок процессором, монитор компьютером, сетевой фильтр пилотом, а роутер модемом.
vashchenkov
Я, кажется, пару лет назад получал паспорт.
Попросил дедушку занять очередь. Он утром занял, а в обед я приехал и сдал документы. Не ужели за это время всё так «испортилось»?
40-40
Правильно ли я понял, что речь все же идет за новый паспорта а старые выдаются по старым правилам без проблем?
vashchenkov
Как я понял из статьи — это очередь в кабинет на приём документов для ЗП.
Новые уже и в Обнинске оформляють?
40-40
Именно с новыми как мне сказали и есть такая попа… вот не пойму что со старыми… сам без паспорта остался… хотел себе ща простой сделать по быстрому к отпуску, а когда все уляжется спокойно заняться модным паспортом… но вот что-то засомневался после этой статьи че там как…
Dark_WolF
Юзайте сайт госуслуг. Тёще без проблем таким путем оформили.
40-40
Угу… сегодня зарегился уже… терь жду какой-то код пришлют по почте
mai_takana
сейчас очередь на ВСЕ паспорта, и старого и нового образца
karl
Оформлял в калужском ОВИРе без всяких очередей. Госуслуга.ru Советую всем — первый раз приехал в назначенное время и без всяких очередей предоставил документы и сфотографировался, второй раз — получил.
mai_takana
сделала точно так же, моему восторгу не было границ! :)
karl
Видимо надо страждущим поискать альтернативу и выход всегда найдётся. Восторга не было, но новый биометрический паспорт был сделан без очередей и нервотрёпки.
pikodm
Ключевое слово, «калужский ОВИР».
karl
Согласен. И как антоним — обнинский бардак! Бардак, который, увы, уже распространяется на все сферы городской жизни…
Vorgel
Сразу вспомнилась эпоха развитого социализма…

Яркое впечатление детства — огромная очередь вокруг стадиона Труд за коврами.

Видимо кого-то в паспортном ностальгия замучила )))
Chaotic
А биометрический можно сделать когда угодно? Просто я помню, что на обычный загран можно подавать документы только за полгода до конца срока его действия.
vk7105308
Я сдавал документы на ЗП 27 марта. Ужасная история автора бред!!! Да очередь есть, но не как он описывает. 22 апреля я пришел в 5 утра и записался 78, в этот день прошло 70 чел. На четверг 27 апреля я был 8-м, прошла перекличка только для того, чтобы выстроить последовательность взятия талона. Если кто-то опаздывал его не съедали или скидывали со скалы, а спокойно пропускали. Автор в этой каше не варился, весь ужас придумал, чтобы интересней читать было. Я его видел — молодой, невысокий, писал со слов неудачников и халявщиков, которые приходили пытались диктовать свои правила,только потому что им надо было без очереди сдать документы.
vk7105308
извините, в марте это всё было
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.