Загранпаспорт через госуслуги

В жизни каждого путешественника случается трагический момент, когда его старый загранпаспорт заканчивает срок своего действия, и его нужно менять. Здесь я попробую рассказать о том, как этот процесс выглядел с использованием сайта gosuslugi.ru

-

Регистрация на госуслугах


Начнем с того, как устроен процесс регистрации на портале госуслуг. Если кто не знал, то для логина используется СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета). Обычно этот номер выдается человеку на первой работе – работодатель обращается за выдачей этого номера к своему сотруднику.

После того как на сайте заполняется регистрационная форма, нужно подтвердить, что Вы – это Вы, поэтому либо нужно явиться с паспортом в ближайший офис «Ростелеком» (что не очень удобно), либо дождаться и получить на почте заказное письмо с кодом.

Перед тем, как


В целом, заполняется анкета достаточно просто, однако тут есть ряд тонких моментов.

Во-первых, для ее полноценного заполнения нужно обложиться целым рядом документов, которые нужно иметь при себе – это обычный паспорт, предыдущий загранпаспорт, трудовая книжка.

Во-вторых, для подачи заявления нужно иметь свою фотографию в цифровом виде – не волнуйтесь, она не пойдет на паспорт, но пойдет в вашу анкету.

Главный вопрос, который часто задают, — где ее взять, эту фотографию? В большинстве точек, где вы делаете обычные фотографии на документы, эти фотографии не удаляются, а достаточно долго хранятся. Визит с флешкой (и, разумеется, деньгами) сделает вас счастливым обладателем такого фото.

Заполняем анкету


После того как мы собрали все нужные документы, приступаем к процессу заполнения.

Ввод основных сведений не составляет никакой сложности, есть, однако, один тонкий момент, о котором нужно упомянуть отдельно, с ним столкнутся те, чей трудовой стаж пока не превышает 10 лет. Итак, в анкете нужно указать данные о местах работы за последние 10 лет. Мой официальный трудовой стаж, например, начался с 2004 года, поэтому я и начал заполнять анкету с первой записи в трудовой книжке. Заявление вернули, поскольку это ошибка. Я должен был обозначить период с 2002 года по 2004 год как «не работал», а уже дальше указать прошлые места работы.

Последним шагом заполнения анкеты на сайте госуслуг будет загрузка своей фотографии – еще раз повторюсь, не надо пытаться сделать это фото суперкрутым, корректируя прыщики и цвет лица, это фото будет украшать только анкету. А сотрудники УФМС и не такие лица видели.

Уведомления о том, как продвигается дело, будут приходить по электронной почте, и, если захотите, по SMS.

Личный опыт


Теперь расскажу, как выглядела эта процедура своими глазами. Заполняя анкету первый раз я допустил ошибку про пресловутые 10 лет трудовой деятельности, поэтому заявление мне вернули. Я перезаполнил заявление и снова подал его. Через пять дней мне пришло уведомление о том, что в заданное время нужно явиться по такому-то адресу в такой-то кабинет.

Приехав в Калугу, я пошел в паспортный стол и увидел там толпу. Толпа была странная, но достаточно дружная – люди с радостью делились опытом заполнения анкет, фотографий и так далее. Я с интересом смотрел и размышлял – как же тут устроена очередь для тех, кто заполнял анкету через сайт? В голове крутился вирусный ролик про Джигурду, не скрою.

Выяснилось, что для тех, кто заполняет документы в электронном виде, очередь отдельная, быстрая и не более 10 минут. Но бывают и досадные огрехи.

Так, например, в письме мне надлежало прийти в 3 кабинет, оказалось, что это опечатка, кабинет был другой. Выяснилось это при розыске моей анкеты в стопке, пришлось стоять в другой кабинет (но все равно это заняло не так много времени, как могло бы). Пока ждал, я стал спрашивать у людей, во сколько они сюда пришли. Девушка, которая была следующая на вход по обычной очереди, прибыла в паспортный стол в 5 утра и только к 11 утра она была у входа в кабинет. На мой резонный вопрос о том, почему бы не воспользоваться сайтом, девушка ответила, что она что-то слышала о его существовании, но пользоваться им не стала.

В кабинет я зашел с оригиналами всех документов, перечень которых будет в письме с приглашением, поэтому я его даже приводить не буду.

Автоматизация работает


Автоматизация в России – сурова и беспощадна. Я лично знаю ряд случаев, когда при полностью работающей электронной системе автоматизации какого-либо процесса в его середине находится живой человек, который перебивает цифры/буквы с распечатки в другой компьютер. Это, конечно, абсурд сам по себе, но еще раз повторюсь, в нашей стране этому можно не удивляться.

Именно поэтому я честно спросил у сотрудницы паспортного стола – помог ли ей в обработке моей анкеты тот факт, что я подавал заявление через сайт госуслуг? Стало ли от этого быстрее, лучше, больше?

Ответ сотрудницы был категоричен – еще как помогло, больше бы вас таких, кто через сайт подает. Неадекватные анкеты отсеиваются без необходимости посещать паспортный стол и создавать очереди. На обслуживание человека уходит ровное и известное количество времени.

Однако обнаружился у системы один минус. Я ждал его, поскольку был уверен, что не может работать идеально такая большая система. Получать загранпаспорт нужно в общей очереди.

А можно ли лучше?


Я уже предвижу летящий в меня помидор со словами «да тут-то ты чем недоволен, Николаев?!» Поясню.

Преградой к использованию портала госуслуг является необходимость получения того самого кода доступа. Офисов «Ростелекома» у нас тут особо много не наблюдается, а визит на «Почту России», которая страдает от набега пенсионеров, словно сайт от DDoS-атаки, ни разу не приводит в восторг.

Было бы чрезвычайно здорово, если бы прямо в здании паспортного стола я мог бы получить тот самый код – кому, как не службе, ведающей паспортами, знать, я ли я? Посадить девочку с ноутбуком, которая радостно сверяла бы документы и помогала бы прямо там заполнить анкету – замечательная нанотехнология и инновация получилась бы. Ведь смогли же наладить таким образом процесс уплаты пошлины прямо в паспортном столе?

Но еще раз повторюсь, опыт использования сайта госуслуг получился очень даже положительный. Настоятельно рекомендую попробовать.

Лев Николаев

6 комментариев

Dmitry
http://livepark.pro/blog/8041.html
Dmitry
Фотография кстати не абы какая. Не более 300 кб. Так что будете фоткаться, перед сбросом на флешку попросите сжать фото
Dark_WolF
еще в прошлом году делал теще загранку. Единственная проблема, что сайт периодически падал. В остальном, все все гладко и весьма удобно.
Ну и сайт госуслуг совершенно неюзабельный. Мне, как человеку весьма не отдаленному от компов, интернета и веб-дизайна, понадобилось определенное время чтобы разобраться что к чему.
Haron
Есть еще момент…ээээ, два. При регистрации на сайте госуслуг обязательно наличие ИНН. У меня его не было изначально лет 15 и жил счастливо. Однако, пришлось его получать исключительно по причине регистрации на сайте (обязательное поле заполнения).

Второй момент — с одной регистрации можно заказать изготовление паспорта себе и ребенку (детям). Мужу (жене), родственникам и т.д. нельзя.
Tsatlers
При создании загранпаспорта несколько лет назад требовали справку из деканата о том, что учусь. Был неприятно удивлён, что с меня потребовали исходящий номер этой справки при том, что ни в одном деканате не было такого порядка вести номера исходящих документов. Деканат-вумен пошла мне навстречу и написала на справке рандомный номер. Помогло.
blackknight
Пытался зарегистрироваться на сайте еще в конце апреля.
Письмо с кодом до сих пор жду уже и не жду.
Буду пробовать менять паспорт по старинке.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.