Плановое снижение качества, или "Заговор вокруг лампочки"

На семинарах по маркетингу и управлению продажами, когда речь заходит о жизненном цикле продукта, слушатели часто задают вопрос – как продлить стадию зрелости товара. По их мнению, это может быть на руку производителю — стимулировать потребителя покупать один и тот же товар постоянно. Но такое искусственное продление стадии зрелости требует больших расходов на поддержание спроса. Но есть и другая стратегия, которая искусственно сокращает стадию зрелости, чтобы переключить покупателя на стадию роста – уже другого товара.
Это стратегия планового снижения качества (Planned Obsolescence).
В рамках фестиваля научного кино «360 градусов» удалось вчера посмотреть очень содержательный фильм о реализации данной стратегии. Фильм называется «Заговор против лампочки (The light bulb conspiracy)».

Плановое снижение качества является, наряду с рекламой и кредитом, одним из трех оснований общества потребления. Мы много знаем про рекламу и кредит – но стратегия «планового снижения качества» гораздо меньше известна широким кругам потребителей.
Оказывается в Америке есть лампочка, которая горит с 1901 года. Технология, предложенная изобретателем лампочки Т.Эдисоном, позволяла использовать лампочку в течение 2500 часов. Но производители сочли, что такой длительный срок службы не позволит получить необходимую прибыль – потребители слишком редко будут покупать новые изделия. Поэтому в начале 20-х годов был образован картель, задача которого – снизить среднее время службы одной лампочки до 1000 часов.
То же самое можно сказать и про чулки. Когда в 50-е годы фирма Дюпон выпустила на рынок чулки из нейлона, оии были исключительно прочны. В фильме показано, что чулки проверяли на прочность, используя их в качестве буксировочного троса.

Поэтому перед инженерами была поставлена задача снизить качество нейлоновых чулок, что они и сделали, повысив чувствительность изделий к разрушительному воздействию солнечного света.
Еще один пример – автомобили. Легендарная модель Т Форда была очень надежной. Как говорится в фильме, «мужчины могли использовать ее вместо трактора». Конкурент Форда – компания Шевроле — пошел по другому пути. Каждый год они выпускали новую модель, которая лишь косметически отличалась от модели предыдущего года. Именно тогда была введена мода на регулярную – раз в три года — смену автомобилей.
Вся современная электроника имеет ограниченный срок службы. В фильме показано, что принтер Epson имеет встроенный чип, который блокирует работу принтера после того, как тот напечатает определенное количество копий.
Компания Apple, имеющая образ прогрессивной и молодой компании, ограничила срок службы аккумуляторов в своих проигрывателях I-Pod восемнадцатью месяцами, причем аккумуляторы на замену компания Apple не выпускала. Это стало причиной иска общественности к компании Apple, в результате чего срок службы аккумуляторов был увеличен до 24 месяцев.
В качестве альтернативы расточительно западной капиталистической идеологии растущего потребления в фильме демонстрируется более экономная социалистическая экономика. Чувствительность плановой экономики к нехватке ресурсов значительно выше, поэтому ресурс изделий, произведенных в Советском Союзе или в социалистических странах Восточной Европы был значительно больше. Лампочки служили 2500 часов – то есть именно столько, сколько и должны служить ))
Таким образом не стоит сильно огорчаться, когда купленный вами новый смартфон перестает работать через год-полтора. Ничего личного! Это просто «плановое снижение качества».
Источник.

18 комментариев

vashchenkov
Говорят, в Европе, года с 95 ухудшили качество автомобилей…
Жестянка, покраска, подвеска и пр… Касаемо немцев.
LaVent
Взяли себе с мужем два одинаковых телефона HUAWEI Honor II (от его цены яблофаны упадут сейчас в обморок, но зачем платить больше за абсолютно то же самое?!))). У мужа заряд аккумулятора держится сутки, а у меня 4 дня. Тоже говорит всё про качество, заговор ...))
vashchenkov
Так же ещё в «Что? Где? Когда?» был вопрос: «Какого цвета в США делали ручки у ножей для чистки картошки? и почему?»
Ответ — коричневые, чтобы их не было заметно, если нож был выкинут в ведро с очистками.
40-40
да много примеров из этой темы есть на просторах ютюба…
при апгрейде какой-нить плАтки ее делают другой формы, что бы уже не вставала на предыдущее место и вместо одно платки приходится покупать новый компьютер :)
Или у принтеров ставят какой-то чип, который блокирует печать после скольких-то тысяч страниц… и за «ремонт» принтера официальные сервисы просят больше, чем стоит новый «улучшенный» принтер :) когда авторы добрались до недр принтера и выдернули этого «жучка» принтер стал печатать и печатать… так же как на картриджах нынче прошивку ставят…
Dark_WolF
Буду нудным.
В самом принтере, как устройстве, нет ничего такого, что блокировало бы печать после определенного тиража.
А вот в картриджах, как раз-таки, есть чипы, из-за которых после определенного количества отпечатков устройство выдает ошибку, что закончился тонер (я про лазерные), но, например, HP LaserJet Pro M1132 MFP вполне себе печатает после заправки чипованного картриджа (CE285A, если память не изменяет), хоть и ругается на отсутствие тонера. Тут дело в том, что производитель, снизив стоимость устройства, стимулирует рынок сбыта, но стоимость расходных материалов компенсирует «упущенную выгоду». Уже давно известно, что основная часть прибыли у крупных производителей печатно/копировальной техники идет именно с продажи расходки.
Кстати, есть еще такой лайф-хак: некоторые картриджи HP взаимозаменяемы с картриджами Canon, и последние стоят несколько дешевле)) Это про лазерные.
Ну а со струйными устройствами ситуация такая: на популярные модели не проблема поставить СНПЧ (хоть А4, хоть А3) — и обпечатайся. Кстати, — вдруг кому пригодится — хорошие чернила InkTec, почти всегда попадают в цвет, если, например, часть «тиража» была отпечатана оригинальными картриджами (бывает актуально).
40-40
Буду нудным.
Верю. :) потому и я написал, что «да много примеров из этой темы есть на просторах ютюба…»
AlexRybin
Смерть — необходимое условие для прогресса и эволюции. И чем быстрее наступает смерть — тем быстрее прогресс.
40-40
Смерть — необходимое условие для прогресса и эволюции. И чем быстрее наступает смерть — тем быстрее прогресс.
Не согласен. Качественный рывок в науке и технике 20го века был сделан, когда вещи жили дольше людей.
Бизнес и ничего личного эволюционного…
И это… тут же выкладывали уже фильм про мусор и про то, что 5 % населения земли (США) производит 60% мусора. За точность цифр не ручаюсь, но порядок верный. И все же понимают, что под мусором в большинстве своем понимается вовсе не огрызок и бычек от сигареты… Такая вот эволюция с прогрессом. :)
AlexRybin
Качественные рывки бывают не каждый день… :) А вот маленькие эволюционные изменения…
vashchenkov
В качестве альтернативы расточительно западной капиталистической идеологии растущего потребления в фильме демонстрируется более экономная социалистическая экономика. Чувствительность плановой экономики к нехватке ресурсов значительно выше, поэтому ресурс изделий, произведенных в Советском Союзе или в социалистических странах Восточной Европы был значительно больше.
Меня эта фраза немного задела.
Я думаю, что проблема была не в «чувствительности плановой экономики к нехватке ресурсов», а в том, что государство обеспечивало нужды населения, а не «зарабатывало» на своих гражданах. Да, плановая экономика имеет свои ограничения в области точности рассчётов, но это из другой оперы.
AlexRybin
Хм… А должно ли государство обеспечивать нужды населения? И разве «зарабатывать» — единственная альтернатива обеспечению?
vashchenkov
Советское государство взяло на себя такую обязанность. Но Вам это кажется чем-то неестественным.
AlexRybin
Это и есть неестественно. Взрослые люди должны обеспечивать себя сами. :)
vashchenkov
Простите, Вы сами себе продукты производите, и устройство с которого сюда пишете тоже сами собрали, взрослый Вы наш?
anti1869
Интересная книжка дизайнера Виктора Папанека как раз про эти вещи
nordisk.pp.ru/on-line/files/+blog/54A5D88A-F90C-4798-90A4-5E5FBE2BD080/10_Papanek.pdf
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.