Открытые бизнес тренинги в Центре "ПЕРСПЕКТИВЫ"

29 и 30 ноября в Центре «ПЕРСПЕКТИВЫ» пройдет открытый тренинг «Эффективные бизнес-коммуникации: развитие навыков делового общения с сотрудниками и партнерами».

Эффективность коммуникаций в организации влияет на успешность взаимодействия между людьми, качество решений и их реализации.
Наш трениниг предназначен для руководителей и специалистов, которые заинтересованы в повышении своей коммуникативной компетентности и развитии навыков эффективного делового общения внутри своей организации и со своими деловыми партнерами.
Концепция тренинга предполагает понимание коммуникации как общения, в процессе которого происходит обмен информацией, мыслями и эмоциями между двумя или более людьми с помощью слов, букв, символов или сообщений для оказания воздействия на участников коммуникации.



Цель тренинга: повышение коммуникативной компетентности участников и развитие навыков эффективного делового общения для результативного и успешного взаимодействия с партнерами и сотрудниками с помощью использования технологий коммуникации.

В результате тренинга участники:
• Смогут посмотреть на себя со стороны и получить информацию об особенностях своего характера, поведения, мешающих эффективному общению.
• Приобретут знания и умения, позволяющие лучше понимать других людей.
• Овладеют приемами ведения деловой беседы и групповой дискуссии.
• Расширят диапазон ролевого поведения в процессе общения с другими людьми.
• Получат инструменты установления результативного контакта, ознакомятся с особенностями поведения людей в процессе делового общения.
• Разберут различные ситуации общения, в том числе со «сложными» людьми.
• Обсудят ситуации делового взаимодействия, актуального для участников.
• Проработают решения для наиболее распространенных ситуаций делового общения.

Программа тренинга:


1. Основные понятия и принципы коммуникаций и коммуникативной компетентности:
— Уровни коммуникаций.
— Структура коммуникативного процесса и трудности в передаче информации.
— Основные средства и каналы коммуникации в организации.
— Роли участников общения.

2. Барьеры и помехи в процессе передачи информации:
— Ошибки в передаче информации.
— Причины искажения информации.
— Четыре уровня восприятия информации.
— Особенности поведения людей в процессе коммуникации.

3. Коммуникативные техники в деловом общении:
— Активное слушание и восприятие информации.
— Виды и техники постановки вопросов.
— Техники прояснения информации. Управление беседой с помощью вопросов.
— Техники построения доверительных отношений в деловом общении.
— Техники малого разговора.
— Модель эффективной аргументации.
— Техники регуляции эмоционального напряжения.
— Работа с возражениями и скрытыми мотивами.

4. Коммуникация в сложных ситуациях:
— Преодоление барьеров в общении. Восприятие и оценка ситуации.
— Конфликтные ситуации. Техника эффективного общения в конфликтных ситуациях.
— Выбор стратегии коммуникативной деятельности с учетом особенностей ситуации.
— Способы общения со «сложными партнерами».

5. Поддерживающая коммуникация:
— Конструктивная коммуникация как фактор формирования атмосферы сотрудничества в команде.
— Правила проведения совещаний и групповых дискуссий.
— Позитивная критика и получение обратной связи.
— Алгоритм конструктивной критики сотрудников.

Формат проведения тренинга: два дня по 8 часов с10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофебрейками.
Тренер: Ольга Заверталюк, генеральный директор центра «ПЕРСПЕКТИВЫ», бизнес-тренер, психолог, коуч.

Формы работы на тренинге:
Мини-лекции, групповые дискуссии, мозговые штурмы, разбор кейсов, выполнение тестов, командные и индивидуальные упражнения на отработку, ролевые и деловые игры, видеоанализ, работа с конкретными ситуациями из практики, обмен мнениями и опытом.
По результатам обучения участники получают сертификат.

Записаться на тренинг и узнать дополнительную информацию можно по телефонам: 8 (48439) 4 24 55, 8 920 881 50 00
Центр «ПЕРСПЕКТИВЫ» находится по адресу: г. Обнинск, пр. Маркса, д. 14.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.