Александр Изгаршев. Как объяснить МТС, что мне нужна качественная связь, а не услуги рекламного агентства?

«Я заметил особенный способ, каким московская чернь наживает несколько копеек себе на водку. Когда что-нибудь купишь у него и требуешь сдачи, он намеренно обсчитывает в свою пользу и просит проверить. Пересчитав, говоришь ему, что счет не верен.

Он божится, будто именно я обсчитался, снова начинает считать сдачу и крестится на церковные главы, что счет верен. Я второй и третий раз пересчитываю, и он спорит и опять считает сам. И так он проделывает раз десять сряду, покуда тебе не надоест и ты не отойдешь, махнув рукой на пропажу».

Алексей Толстой «Петр Первый».

Несколько личных вопросов к «руководству МТС». Что называется, наболело…

Реклама. Навязчивая, ненужная, непрошенная

МТС-сервисы…

У кого телефон на андроиде, меня поймут сразу. Периодически экран оживает – пришло очередное рекламное послание от МТС. Например: «Хотите узнать последние новости дня/гороскоп/еще какую-то хрень? Услуга платная, стоимость…» — что-то типа того, точный текст не воспроизведу. «Если хотите – нажмите «ОК», не хотите – нажмите «Отмена».

Во-первых, реально достали! Очень достали! Вот прямо до печенок достали!!!

Я не просил нигде и никогда ЭТО мне присылать. А приходит часто и обильно.

Во-вторых, отвлекает, дико неудобно. На совещании, в машине – экран ожил, волей-неволей глянешь: что пришло, от кого? Раздражает – уже не говорю, это естественно. Прилипчивый зазывала – это очень неприятно.

В-третьих, не всегда успеваешь понять, что произошло. Хватаешь телефон посмотреть, что там происходит, а экран сенсорный и там две крупные кнопки, как ловушки: «ОК» и «Отмена». Схватил неудачно, нажал случайно «ОК» — привет тебе от МТС, ты выбрал платную услугу!

Я лично так пару подписок себе случайно подключил – был за рулем, не туда нажал. Останавливаться и разбираться, что случилось, времени не было. Потом позабыл – деньги пошли, МТС радостно потирает пузо.

Да, справедливости ради, потом приходят смс, что подписка подключена. Но скажите, зачем мне в принципе эти хлопоты, которыми щедро нагружает меня уважаемая компания МТС: отслеживать смски, лазить по сайту, отключать подписки, лично идти в офис МТС разбираться?

Почему я должен напрягаться, терять массу нервов и времени на просмотр ненужного мне рекламного мусора или его отключения? И все это – за мои же деньги!!!

Прочий МТС рекламный мусор…

Просто залили меня с номера 3737 потоком радости: то сообщают, что я выиграл «Мерседес», то какие-то безумные призы. То «стань миллионером с МТС!», не менее. И все, что надо сделать – отправить куда-то сообщение, зайти на какой-то сайт, «тариф по трафику».

Как объяснить МТС, что я не хочу отправлять смс, ммс, ходить на левые и правые сайты, а хочу, чтобы меня оставили в покое?

Если в суд идти по этому поводу, например, есть шансы?

Но пока, как выяснилось, что-то «объяснить МТС» или хотя бы отключить этот рекламный мусор – задача не из легких.

Мне пока решить ее не удалось, несмотря на прочесанный сайт МТС и прочесанный Гугл. Не поверите, кстати, сколько там проклятий по данному поводу в адрес уважаемой компании МТС и советов, как избавиться от потоков счастья и информации. И даже четыре личных визита в офис компании МТС не помогли. Несколько дней вот этого «тухлого развлекалова» – глухо! Смски прут, как танковый клин под Прохоровкой – неумолимо!

Что только не делал: отправлял смс на *111*… и далее какие-то всевозможные наборы цифр. Пробовал отключить на сайте МТС. Лично ходил в офисы МТС. С третьего раза беру с собой в офис МТС свидетелей: прошу уже их специалистов отключить мне эту пакость – она все равно приходит!!!

Последний раз девочка в офисе предложила проблему решить кардинально: вообще запретить прием смс, любых! Но предупредила – тогда и информация по банкам/состоянию кредитных карт не пройдет. Не выход…

Но, несмотря на то, что в моем телефоне копались уже три «специалиста»-консультанта от МТС, рекламная белиберда приходит все равно!

Завтра возьму диктофон, пойду в пятый раз. Дело уже принципа, потеряно несколько дней и ведро нервов…

Но опять вопрос: зачем мне это? Если это не «навязанная услуга», то я не знаю, что такое навязанная услуга. Может, оно с юридической точки зрения и все правильно, юристы у МТС хорошие, не сомневаюсь, а по-человечески? Зачем мне этот геморрой?

«И так он проделывает раз десять сряду, покуда тебе не надоест и ты не отойдешь, махнув рукой…».

Расчет на это? Несколько рублей с каждого – и плевать на репутацию?

И даже без рублей, не о деньгах речь, в который раз спрашиваю – зачем мне все эти хлопоты??? Изучение сайтов, походы по офисам и пр.? Что надо сделать – выбросить сим-карту МТС и купить оную у другого оператора? Или там тоже самое?

Как мне объяснить им, что мне от МТС нужна не реклама, я хотел связи, качественной связи! Я был уверен, что МТС – это мобильная связь, а не предельно навязчивое и не очень умное рекламное агентство. Я ошибался?

Качество связи

Кстати, о качестве связи. Забавный случай, просто эпическая рассказка: последний мой поход в офис МТС, стою, выясняю с консультантом пути решения моей проблемы с непрошенным контентом. И тут – «звонок друга».

Беру трубку и начинается привычный в последнее время цирк (у друга тоже МТС): «Алло! Ты меня слышишь? А ты «квакаешь»! А я тебя не слышу!» и так далее…

И тут милая девушка-консультант, в офисе МТС (город Электросталь) выдает: «Вы к окну подойдите! Мы тут сами ничего не слышим – связь очень плохая!».

Я плакалЪ, как говорят в инетах…

Вторая эпическая рассказка. Назначил встречу с одним большим человеком. Приехал – машина оного уже стоит, но его нет, отошел. Подхожу к его машине, параллельно пытаюсь что-то говорить по телефону. Опять: «Аалллооо!!!». Ну и далее – см. выше. Его водитель мне так сочувственно-прочувственно: «Ага, шеф, когда едем, тоже постоянно орет: «мать его, сссссуууккккккиииссссввввязззззьььььь!!!». Один раз чуть телефон в окно не выкинул. Вы не волнуйтесь, у всех так!».

С трех раз – какая у него компания, догадались? И это – ближайшее Подмосковье.

Еще «кстати»: я вообще заметил, что в последнее время стал чуть по-другому общаться. Ловлю себя на том, что часто говорю на повышенных тонах, проще говоря, почти ору, в самых невинных ситуациях и не будучи на эмоциях. Перебиваю собеседника, стал говорить быстрее, увеличился темп речи. Мне не до собеседника, мне теперь главное сказать свое!

И вдруг осенило – да это же я по привычке! Полдня на телефоне – работа такая. И мне каждый раз надо, пока связь более-менее устойчивая, успеть быстро-быстро проорать в трубку свое! Чтобы без этого кошмара: «Аааллоооо! Плохо слышно! Не слышишь?»… и так далее. И задать традиционный уже вопрос: «Ты еще тут, ты все услышал?».

Это у меня одного так или узнаваемо?

Несмотря на пресс-релизы, которые приходят от уважаемой компании ко мне на портал, свидетельствующие о небывалых и весомых успехах-достижениях МТС, лично у меня сложилось мнение – с качеством связи в последнее время что-то не алё. Как у других компаний – не знаю, а тут…

Личные наблюдения: в одной моей квартире связь есть только на балконе.

В другой – волнами: то есть, то нет. И главное – угадать, где «есть, где нет» — невозможно, все постоянно в динамике. Обращался не раз на сайт МТС, писал письма, звонил на «горячую линию» — не помогает.

Ответы обычно гласят: «проверка проведена, у нас все хорошо!». Господа, я не сомневаюсь, что у вас все хорошо, у вас, похоже – все отлично! Вот у меня – не особо…

Как мне донести до «руководства МТС»: очень хочется нормально говорить, а не устраивать практически постоянно из простого телефонного разговора цирк с конями.

Особенно, когда вдруг позвонил важный клиент, которого лишний раз переспросить что-то не особо удобно.

Вот тут начинается: звонок — прыжок на балкон. Зима на дворе или не зима – пофигу! Телефон к уху прижимаю, аж ухо в блин, в другое – палец засунул, все посторонние звуки глушу. Сам через перила перевесился – слушаю, что в трубке булькает… И все равно, треть разговора практически догадываюсь, о чем речь… XXI век на дворе, радуюсь!

Забавная деталь: даже с вашими сотрудниками, с пресс-службой МТС, общался по работе не раз следующим образом. Они звонят мне на МТС, далее последовательно «ква-ква-ква-ква», «твою мать», «сейчас перезвоню»… взял у супруги «Мегафон» — поговорили.

Спросите, думаю, подтвердят…

Подобные проблемы только у меня? Цирковые представления, посвященные МТС, только я закатываю регулярно?

Еще. Коллега рассказывала, угорая, буквально на днях. «Уехала с друзьями на концерт в Тульскую область. Чтобы отправить смску маме, подбрасывали телефон вверх. Пока он летал – цеплял сеть. И в полете смска успевала отправиться! Я читала о таком раньше, думала – свистят. Пока самой не пришлось «метать-ловить».

Еще пока шерстил форумы на тему как отключить навязчивую рекламу от МТС, находил массу сообщений, подобных этим:

«Я живу в Подмосковье. В моем городе (речь про Электросталь) есть зоны, где МТС просто-напросто «не ловит». Более того, находясь в столице нашей страны, я сталкиваюсь с той же проблемой – очень часто «не ловит». Дорогие сотрудники компании Мобильные ТелеСистемы, ответьте мне, это как? Почему в Москве, в городе с развитой инфраструктурой, где компания МТС появилась одной из первых, есть зоны (и их немало), в которых нет связи? Зачастую происходит так, что у других сотовых операторов в том же месте таких проблем нет. Почему я должен платить за услугу, которая предоставляется наполовину? Почему ваши клиенты должны мириться с плохим уровнем связи?».

Еще про окно: «Алло, алло, (нецензурная лексика….) МТС!!!». А заканчивается беседа уже у окна – единственное место в квартире или офисе, где принимается сигнал. Сколько раз я слышал: «Подожди секунду, я к окну подойду, а то ничего не слышно». Руководство МТС, впишите в инструкцию по эксплуатации фразу: «Использовать только у окна». И тогда претензий не будет. Нет окна – нет связи! Проблема решена!».

Лично знаю массу людей, готовых подписаться под каждым словом из процитированного…

Сам раньше, пока доезжал из Калуги во Владимир, делал массу дел, будучи постоянно на связи: статьи диктовал, проблемы обсуждал, и еще массу полезного. А сейчас – не могу, даже не пытаюсь: связь рвется постоянно, перезванивать, переспрашивать собеседника: «А с какого места ты перестал меня слышать?», — никаких нервов не хватает…

Господа «руководство МТС», может, вы не в курсе, что у ваших клиентов, кажется, масса проблем со связью?

Тогда считаю своим долгом, как лояльный, постоянный, преданный клиент МТС с 1998 года довести это до вашего сведения. Кажется, у нас с вами проблемы…

И очень прошу – объясните нам, своим клиентам, что происходит: связь действительно стала хуже или нам это кажется? Или виноваты телефонные аппараты – слышал я и такую версию. Поясните, пжт, будем ждать!

Качество интернета

«Подключите СуперБит и по всей России безлимитный интернет, 150 рублей в месяц»… Я пробовал – у меня опять не получается. «Руководство МТС», что я делаю не так?

То есть, отдавать 150 рублей в месяц у меня получается без проблем, а вот с интернетом явно не везет… Я снова один такой невезучий?

Только для меня есть масса мест в Московской области, где мобильного интернета просто нет или качество его ужасно? Разумеется, я говорю о своем личном опыте, не делаю никаких обобщений и выводов.

Телефон у меня «Самсунг», планшет «Самсунг», андроиды, второй телефон «Нокия», винда, везде стоят карты от МТС. И нервы, нервы…

Готов перечислить места по трассам Москва — Нижний Новгород, Москва – Калуга, Москва – Воронеж, где успешно не работают Яндекс.Карты, почта и прочие новостные сайты. Все – в Московской области, про другие регионы поговорим потом…

И такое ощущение, что таких мест как-то очень много!

Столько, что начинаю задумываться – зачем я плачу эти Биты и СуперБиты, зачем вообще покупал планшет с 3G, ибо просто с Wi-Fi он дешевле вполовину!

А моральный ущерб? Сколько бы я нервов сберег, сколько времени, если бы сразу понял, что 3G от МТС – штука тонкая, дается не всем и нечего огород городить.

К слову, у жены стоит «Мегафон». И вот удар по мужскому самолюбию – я ей так рекомендовал перейти на МТС: и сайт с моей точки зрения удобнее, и пр…

Она упрямилась, я приводил массу доводов в пользу МТС (патриот МТС!). И вот извольте: в одних и тех же местах, как правило, у нее есть инет, а у меня шиш! В одной и той же точке пространства.

Это как? Индивидуальные особенности моего организма, темные силы электричества, невезение или что?

45 комментариев

discoman
«Снова начинает считать сдачу и креститься на церковные главы…»

Снова слово другу: «Начали улетать деньги. А тариф выбирал – правильный, но что-то явно идет не так. Звоню в МТС, излагаю дело. Оказывается, цены изменены. Спрашиваю – это как, почему не предупредили об изменениях в тарифном плане? Объясняют, что по таким-то и таким-то положениям компания МТС оставляет за собой право в одностороннем порядке менять условия договора. И они всегда сообщают о смене цен по тарифу на официальном сайте компании, а значит — оповестили своих клиентов. Все в порядке – вы сами виноваты надо следить за руками, простите, за сайтом».

У меня тоже была такая же история, но несколько лет назад. Вопрос – сейчас что, это все так же актуально? Или мне приятель устареллы прогоняет?

Лично я в это поверить могу с трудом – времена меняются, бизнес становится все цивилизованнее и социально-ответственнее. Так нам говорят, во всяком разе.

Коню понятно, что фраза «имеет возможность в одностороннем порядке менять условия договора» в переводе на человеческий язык означает «никакого договора нет в принципе». Чтобы там ни говорили юристы, но чисто по-человечески – некрасиво, недостойно, как мне кажется, серьезной компании, дорожащей своей репутацией. Ведь уже нет этого?

Кстати, а сам договор? Последний раз покупал «симку», паспортные данные с меня стребовали, но ничего я не подписывал, условий/обязательств сторон по предоставляемым услугам не видел. Мы теперь как оформляем отношения, поясните, раз уж к слову пришлось?

Еще про «некрасиво» — услуга «Гудок». Утрированно: «Вы нас не просили, но мы вам подключили на 7 дней бесплатно! Не уследите за СМС – будете платить по полной!». Сам пару раз попадал, не поверите… Звонит жена: «Тариф менял? Музыка играет!». А старики – те вообще многие по сайтам лазить не обучены, смс не отслеживают. Паре знакомых и родственникам в возрасте сам раньше отключал услугу «Гудок». Они и не знали, что у них «музыка играет» и за их денюжки…

Это же тоже в прошлом, сейчас этого нет?

Роуминг – это тема для отдельного разговора. Но сейчас не будем, оставим для отдельной статьи… Для меня вопрос больной: живу на три города – Калуга, Воронеж, Москва. Приходится иметь три номера, три телефона. Понять, почему в Ворсино Калужской области тариф один, а через десять километров в Наро-Фоминске Московской области чуть ли не в два раза, не могу. Но это в другой раз обсудим, хорошо?

Сайт… На днях у меня просто дни открытий, пока искал, как отключить МТС-Новости, МТС-сервисы, МТС-рекламу, много чего нового для себя открыл… Но тоже не в этот раз…

Давайте пока обсудим вышеперечисленное, если вы не против. Ну хотя бы как мне отключить ненужный контент?

P.S. Шестой поход в офис МТС опять ничего не дал. Девочки-консультанты пытаются помочь, что-то крутят, вертят. Но после моих рассказов о сути проблемы реагируют очень осторожно: «Попробуйте, может быть, удалось теперь».

Фигушки! Вчера ночью еду, никого не трогаю, жду важного звонка. Ба! Пришла смска. Останавливаюсь, дабы посмотреть. Мммммаааатььь… «Звони в поездке по России, как дома! Все входящие – 0 руб» и так далее!

Я и так «дома»! И услуга эта у меня на всех трех аппаратах подключена изначально! Я уже плачу вам! Исправно! Много лет! Обилечен по самое некуды!!! Отвяжитесь, Христа ради!

Как объяснить МТС, что мне нужна качественная связь, а не услуги навязчивого рекламного агентства?
Dmitry
1) с 37-37 также затрахали смски. Тоже на днях собирался заняться — жаловаться, писать, звонить… Но пока нет времени. Надеюсь ты что-то прояснишь.
2) про связь добавить нечего. говно! на мтс удерживает только площадь покрытия, и привычка — я абонент мтс уже более 12ти лет.

Часто мотаюсь между Обнинском и Москвой и точно знаю места «черных дыр» по дороге. Например под Нарой лучше никому серьезному не звонить — связь пропадет полностью на самом интересном месте. Аналогично Рассудово. Есть дыра под Ворсино, видимо связано с переходом в домашний регион и обратно

3) БИТ — это просто афера века. Если нет ЛТЕ — стабильного и по всему городу — то бит нахрен не нужен. В МСК — кайф. Отличный прием, довольно шустрый инет. Однако, на таком же аппарате (Ойфон 5S) с симкой билайна дружбан на тесте ловит инет на скорости в 3 раза больше. Чем объяснить — не понятно. Мерил в разных районах Мск — результат всегда один — у меня 1,5 — 2 Мбита, у оварища — около 7-8. Разные места, разные дни, разное время суток — трудно оправдаться.

В Обнинске же, когда в большинстве случаев «работает» эдж — да, блин даже не знаю как продолжить — не работает он. Погоду на приложении хрен посмотришь, вотсапп грузится минут 5, и не факт, что загрузится! Почта — без комментариев, в лучшем случае уведомление пибикнет.

В общем всецело разделею озабоченность и желаю руководителям МТС затяжного поноса, чтобы сидя на толчке подумали, что не мтсденьги нужны клиентам, и не мобильный помошник вместо оператора, а хотя бы иметь возможность позвонить из любой точки планеты, даже за их грабительские тарифы
discoman
Спасибо за развернутый комментарий. Продублировал на Юнайс.
AntiStatik
БИТ нужен. Если нет опции БИТ услуги приложений по типа ватсапп, вибер, становятся очень дорогими, по сравнению с смс. По поводу МТС в целом. Я только что приехал из поселка Ува, Удмуртия, там мтс LTE везде. Ни одного столба. Хочется спросить у руководства МТС отвечающих за Обнинск, а также руководство города, вот нафига нужны были эти столбы по всему городу, когда стабильную связь они обеспечивают, максимум в радиусе 400-500 метров?
Dmitry
Я разве против БИТа? Перечитайте! Я им пользуюсь. Но в Мск, где везде ЛТЕ — это просто прелесть, а в Обнинске, где формально ЛТЕ врубили на самом деле работает ЕДЖЕ, который не позволяет грузить даже самые лажевые приложения. А деньги то берут не зависимо от качества предоставляемой услуги
AntiStatik
Ну просто написали
Если нет ЛТЕ — стабильного и по всему городу — то бит нахрен не нужен.

Я и пишу, что это не так. По любому нужен. эдж с горем пополам позволяет пользоваться программами заменяющие смс/ммс.
LaVent
Добавляю порцию поноса МТСу.
Безлимитный интернет оказывается имеет трафик. Я и не знала. В итоге, при балансе в 1000 рублей, мне вырубили инет на планшете, когда я была в 1500 км от дома, да вырубили сроком на две недели. А звонок в службу поддержки платный — с фига ли? Оказавшись здесь узнала, что там где я была инет высокоскоростной, а у нас в дыре он медленный. Типа турбо-кнопку или что-то такое включать надо было. Короче, пусть засунут себе эту турбо-кнопку куда-нибудь ...

Рекламы отключила раз и навсегда в салоне МТС. В тот момент готова была прибить уже всех, но выключили так, что больше никакого спама нет и не бывает.
discoman
тебе повезло. ходил 6 раз. то ли консультанты не те попадаются… все равно 3737 прорывается на Калужскую симку с потоками радости.

а «турбо-кнопка» — это тоже разводилово, имхо. выклянчивание копеечки...)))
discoman
и эта хрень — игра словами «безлимитный»… а потом выясняется, что «безлимитный тариф» — не всегда. не везде, вы не прочитали — там мелким шрифтом было написано…

если это не жульничество — то на грани фола… и очень некрасиво смотрится… деньги тут обратно пропорциональны репутации имхо
LaVent
Я на мтс уже ору не стесняясь честно говоря. Ибо надоели. Не, рекламы вырубила раз навсегда. Вот уж не знаю как они это сделали. Но отца тут потеряла. Ему при въезде на паром вырубили телефон. Это притом, что за два часа до этого кинула ему пару тысяч. Двое суток был без связи, без навигатора, х… р знает где. Звоню в мтс, жду 10 минут, а там клуша мне выдаёт, что его телефон в порядке, типа она звонит и гудки идут. Перезвонила ему с трёх разных аппаратов и толку не было. К ночи узнала, что весь Крым отключили от МТС связи.
AntiStatik
Лайфхак. У мтс есть две турбокнопки. В разделе для Интернет с телефона, и в разделе, внимание, интернет с компьютера. Вот турбо кнопка для телефона, это снятие на 20 минут ограничений, или 100 мб. Турбо кнопка для интеренет с компа, это 100мб, 500мб, 2 гб и еще безлимит ночью.
discoman
А я уже предлагал МТС: возьмите денег, сколько вам надо. Я не прочь платить за связь в два раза больше, в три. Но можно тариф: «честный-устойчивый»? Чтобы нормальная связь, а не «подойдите какну». Интернет — чтобы работал. Мне много не надо, я ватсапп — и слов такх не знаю, но яндекс пробки и почта как бэ хотелось бы… И чтобы реально безлимитный: договорились на сумму — и не вопрос, забыли.

И это гадство " в одностороннем порядке пересмотреть" чтобы не было… Мне — почему нельзя пересмотреть в одностороннем порядке? Передумал платить — мне дорого… Не МТС, я Яценюк какой-то, прости Господи: нам нра цена 200 за куб…

И роуминг — уберите уже, позорище это… Денег надо — я доплачу, раз вам не хватает…

Нет такого тарифа, никто не слышал?
LaVent
Кстати, «Везде как дома» сильно карман облегчает при постоянных переездах.
discoman
Люд, ты сегодня слишком умна для меня. Не в обиду. «Облегчает карман» — это сохраняет деньги или наоборот их транжирит? Ты что имела в виду?

«облегчает карман» — там становится меньше денег. я привык к этому смыслу.
LaVent
ЛОЛ,))) Ну не выспалась я сегодня. )) Сохраняет. Правда я так и не поняла сколько же стоит исходящий вызов (в СП и в салоне разные суммы дают), но ощутимо меньше денег уходит с телефона в другом регионе.
discoman
В этом контексте — полностью согласен. Очень полезная штука.
dmabr
А что там с законом о нежелательной рекламе? Я слышал вроде такой вступил в силу недавно. Типа если не согласен получать рекламные СМС- не имеют права слать.
discoman
Не знаю. Может, просто троллят? )))

Без шуток, реально несколько дней целенаправленной борьбы. Частично что-то заборол.С третьей попытки МТС-сервисы… Но — 3737 держится пока, зараза…
dmabr
3737 мне тут тоже недавно 2 СМС пришли. Всплывающие сообщения в телефоне как-то отключаются. Я отключил- перестали приходить.
Попробуйте сюда написать c конкретными претензиями:
blogs@mts.ru
Только нужно дать ссылку на эту тему.
discoman
Еще в интернет помошник завтра надо зайти… ПРоверить. Ничего нового не появилось, типа 100 смсм 62 рубля в месяц или Смарт чего-то за 152…

тут грешить не буду… не помню, чтобы подключал, но шут его знает… обнаружил — точно с удивлением. Причины, зачем бы я ЭТО себе включил бы — не знаю, так и не придумал… Но — может в бреду… пьян был, хотя — давно почти не пью… темные силы электричества…

отключал. правда несколько часов, даже скриншоты сделал, на другом компе остались:

жму «отключить» — сервис недоступен, зайдите позже… потом — «услуга недоступна», и так — несколько раз… потом одну отключил, жму другую — та же картина, но в конце — «операция йок, поскольку сейчас выполняется другая»…

несколько часов ждал, пока придет СМС — услуга отключена… Пришла — и вся тряхомудия по-новой — «сервис недоступен» — «операция недоступна» и пр…

Непер, верно… Не МТС же мне обвинять… Миля, какой же я злой был в тот день!)))) Плюс поход в МТС — сервисы выключать, которые с первой попытки- фиг… Плюс связь через опу...)))) Сейчас смешно — а тогда реально чуть нетбук с телефоном не утопил...)))
dmabr
Да я тут писал про эту МТС- какая хрень у меня случилась. Не помню тему. Купил сдуру симку новую МТС и забросил ее в стол. На симке должно было быть 50 руб. Не пользовался, даже от карточки не оторвал. Через год МТС присылает мне письмо, что я им должен 152 рубля что ли по этому номеру за оказанные услуги связи. Хождение в салоны результата не принесло. Вот только по указанному адресу и помогли вернуть деньги.
discoman
Ну дык...«Он божится, будто именно я обсчитался, снова начинает считать сдачу и крестится на церковные главы, что счет верен...» Национальные традиции?

«А вот теперь я заведусь своим домком,- сказал ты,- да не так, как немец, что из копейки тянется, а вдруг разбогатею». И вот, давши барину порядочный оброк, завел ты лавчонку, набрав заказов кучу, и пошел работать. Достал где-то втридешева гнилушки кожи и выиграл, точно, вдвое на всяком сапоге, да через недели две перелопались твои сапоги, и выбранили тебя подлейшим образом. И вот лавчонка твоя запустела, и ты пошел попивать да валяться по улицам, приговаривая: «Нет, плохо на свете! Нет житья русскому человеку, всё немцы мешают».
Natalija
Надо же… А при корпоративном тарифе ничего такого не происходит. Или это с чем- то еще связано?
discoman
и связь у вас везде и уверенная?
Natalija
Не… Не всегда… Даже в квартире… Да я рекламу имела в виду… Пардон, не уточнила)
Dmitry
Как часто и как далеко вы со своей корпоративной симкой путешествуете хотя бы в пределах области?
Natalija
Очень редко… в Москве и Калуге вроде работает все. В Архангельской деревне приходилось на бугор входить, чтобы позвонить
vashchenkov
Интернет — тариф за 350 рублей, симка воткнута в МТСный wifi роутер (сейчас хуавей, официально продаёт такой же разлоченный — на все операторы) данного тарифа мне хватает для езды с Яндекс картами даже за 1500 км от дома. Тариф лимитный. А навигатор я всё же использую офлайновый. Сейчас так же сижу счерез него.
На счёт телефона — связь действительно ухудшилась, мприходиться догадываться о сказанному на другим конце провода. Для сокращения расходов использую старую опцию «соседние регионы» стоит 1 рубль в день
discoman
Такое ощущалово, что я еще как-то и на «гудок» попал...)))))))))))))))))))))))))))))

Сегодня звонит супруга — «А у тебя музыка играет»…

Суки, но просто нет слов, ну что же за гаденыши в МТС сидят, а? И даже пофигу, что бабла, кажется сняли…

Во первых — я, миля (ед.из.) НЕ ПРОСИЛ подключать эту парашу, НЕ ПРОСИЛ, НЕ ХОТЕЛ и т.д…

Во-вторых, меня бесит это лоховство для малолеток — музычка, я считаю, что это урон моей репутации…

В-третьих — нахера мне все эти хлопоты: следить за звонками, за распечатками, за гдками, трахаться — отключать непонятно откуда подключенные услуги?

В четвертых:

Баланс на 01.07.2014: 0,00 руб.
Баланс на 31.07.2014: 0,00 руб.
За период израсходовано 69,50 руб.

В том числе:
GOOD'OK Категория 1: 49,90

SMS. Исходящее (Междугородная, Макро-регион, МТС): 2,80

Связь. Исходящая (_Междугородная по краю/области): 1,30

Связь. Исходящая (_Мобильная): 12,00

Разовые услуги (смена тарифа, добавление услуг, заказ документов и пр.): 0,00

Периодические услуги (ежемесячная плата): 3,50

Я правильно понял, что на 49 рублей МТС меня таки нагрел?

И — кто знает, что это за «Периодические услуги» — ежемесячная плата. В тарифе было написано: плата — ноль! зиро! Я опять какую-то мелкую строчку не прочитал?

Ммммаааатььь — ну смех и грех — как шпана, у пьяненько мелочь из кармана тырить… Ой-ёёёёё! )))
discoman
Это у меня телефон для спорта. Маленький, дешевый, номер знают только совсем свои — ну. типа, когда бегаю, чтобы на связи быть и если потеряю, уроню — не жалко. Поэтому такой баланс мизерный. Но, тем не менее — я правильно понимаю, что из 69 рублей я 20 потратил на связь, а 50 — на неведомую и ненужную мне гадость от МТС, которую мне еще и подключили против моей воли? Это уже можно называть мошейничеством или это таки еще «специфический бизнес»?

Завтра поход в офис МТС. По итогам — отпишусь. ))))
Dmitry
не надо ходить. вменяемых менеджеров в офисах нет. звони как время будет на горячую линию и выясняй. плюс на сайте МТС есть где-то кнопка «пожаловаться» — ее с каждым разом найти все сложнее, но можно — вот там и опиши полностью ситуацию, употребляя ключевые слова «жаловаться», «не законно», «согласно договору оказания услуг», «при подключении в офисе мне сказали» и так далее. Писать надо безэмоционально, кратко, но с ноткой обиды и разочарования. Закончить желательно решительным намереньем разобраться с намеком на обращение в суд (только намеком, без прямых угроз). В большинстве случаев МТС идет на контакт и вопрос решится. Ну а если хочешь помочь всем — ругайся по полной и грози судами
discoman
Спасибо за совет. Что до меня: Решение только моей проблемы — вообще не проблема. И потеря полтинника меня не смущает. Мне интересен принцип — им правда так нужен мой полтинник, чтобы так изгаляться для его отжатия? Я часто даю деньги на опохмел нуждающимся и страдающим личностям… Ну если вижу — реально человеку плохо и просит по людски. Иной раз просиит 5 рублей — даю сразу 100, чего он мучается, если совсем беда и НАДО? Я бы и этим из МТС отдал сам, пусть только попросили бы по людски — «слышь, на новый замок/яхту не хватает, дай 50 рублей просто так!»… Я бы и 500 отжалел, раз такая нужда у людей, глядя как они изгаляются… Но — зачем через жопу-то, и так мелочно?
Natalija
Ну это Вы готовы просто так отдать, а другие будут сопротивляться: пшел нафиг/ сам заработай/ я знаю ты пропьешь и тд))
discoman
Так я изначально даю на «пропьешь»… Мораль такому читать поздно — он УЖЕ алкоголик, ежели налицо столь мощный похмельный синдром. Радоваться, что человеку плохо — не гуд. А вот помочь избавится от мучений — вай нот? Тем более, говорят, что в иных случаях, если вовремя не похмелиться — оно и кони можно двинуть…

Может, у МТС — ситуация аналогичная, и им позарез нужны мои 50 рублей?

Я ведь уже опытный пользователь… Когда покупал в салоне карту — обратил внимание: там где то красовалось «Гудок» — в подарок… Мы эти свистелки знаем, что это за «подарок». Два раза специально мальчика спросил — отключи эту мерзость сразу, мне — не надо. «Да, да!» — они за своих сотрудников отвечают, интересно? Пойду узнавать…
Natalija
Насчет вай нот… Можно развернуть диспут) помогать или нет алкашу.
blackknight
Слов нет. Проверил баланс — -400 рублей. В выходные проверял — был небольшой, но плюс. Кинулся проверить детализацию расходов — сайт прогружается через раз. Зайти в Личный кабинет получилось с третьего раза, каждый раз писало «Циклическая ссылка». Наконец, зашел. Попытка зайти в Интернет-помощник так же не увенчалась успехом. Веб-Страница недоступна. Жесть. За-дол-ба-ло!..
discoman
Аналогично было со мной. Выяснить про «прилетевший» из ниоткуда «Гудок» в инете не удалось. До офиса никак не дойду — приболел. Но дойду обязательно. Готовим еще пару материалов. Если будете добиваться ясности, куда и как ушли 400 рубцов — будет желание, поделитесь, пжт… Кроме того, я лично, если не получу вменяемых объяснений по «Гудку» — иду в суд, в ФАС и пр. Ибо достало, согласен…

Подруге из Германии рассказал про рекламу от МТС и Гудок. Спросил — а у вас есть подобное? Долго смеялась. И, кажется, таки не поверила, что не преувеличиваю. В строчку: «МТС имеет право менять тарифы в односторонем порядке» верить отказаласть точно…

«Так не может быть. В чем тогда смысл договора?» вопрошает....)))
blackknight
Расскажу, когда смогу промониторить детализацию. Пока это сделать не удается.
По поводу рекламы и Гудка — есть услуга «Запрет контента», которая запрещает все это дело.
С оповещением о появлениях новых вариаций старых тарифов и вообще новых тарифов, у МТС беда. Так же как и у ЦентрТелекома о том, что теперь в Обнинске действуют только семизначные номера. Чем крупнее корпорация, тем презрительнее отношение к клиентам.
Dmitry
Так а что в итоге? Проверили? Правильно с Вас списали?
blackknight
Не могу проверить, ибо Интернет-помощник как не работал, так и не работает. Насчет списания правильно или нет — не знаю. Может и правильно, но надо увидеть распечатку, а сделать этого не могу.
Мониторю других операторов. Пока ближе всего к Мегафону. Тарифы есть аналогичные, за мелкими отличиями в лучшую сторону. Но сайт у них работает на «ура», да и знакомые советуют.
blackknight
Наконец-таки, Интернет-помощник починили, циклическую переадресацию переборол.
Проанализировав детализацию, увидел, что все расходы — СМС, посланные мной из Московского региона в Калужский. Тарифицируются они по 3 рубля за штуку на тарифе Smart. Так что вроде все расходы верны.
Не нравится, что такой вполне даже удобный тариф не может похвастаться наличием бесплатных СМС. К примеру, похожий тариф на Мегафоне «Все включено S» стоит всего на 20 рублей дороже (220 рублей против 200), но зато бесплатных минут больше (300 против 250) и 100 бесплатных СМС/ММС (100 против 0), что в условиях нехватки интернета во многих местах очень актуально.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.