Мебельный магазин как клуб

Компания «Обитаж», которая является витриной производства «Мебель от Палыча», стремится уйти от традиционного сервиса и наладить со своими клиентами новый тип отношений.

-

На страницах нашего журнала мы уже неоднократно представляли мнения специалистов компании «Обитаж» о том, как должна функционировать современная мебель и каковы возможности мебельной индустрии XXI века. Принципиально меняется подход людей к обустройству своего дома.Многие покупатели мебели становятся взыскательнее и требовательнее к повседневной обстановке.Им хочется, чтобы дома было также просто, приятно, стильно и удобно, как в виртуальном пространстве собственного айфона или айпэда, чтобы шкафы, кровати и столы не обременяли своим присутствием, а доставляли радость и удовольствие. Как этого добиться?
Один из способов, по мнению основателей компании «Обитаж», — обращаться в фирмы, которые производят мебель на заказ и при этом четко понимать свою потребительскую задачу — что именно нужно купить и зачем. Например, если вы покупаете шкаф, хорошо бы представлять, где он будет стоять, кто им будет пользоваться и что в нем будет храниться. Если уж переплачивать за индивидуальный заказ, то необходимо понимать, за что мы платим дополнительные деньги.

Именно так можно избежать стандартных традиционных решений и неудобств «поточного» продукта. Но сделать заказ – это не так просто, как кажется. Здесь есть свои подводные камни. Одно дело – прийти в магазин и показать пальцем на шкаф, а другое дело решить ряд вопросов: какой размер, какой вид крепления, какие двери, из какого материала? Некоторые фирмы, работающие на заказ, стараются не утомлять своих клиентов и толком не вводят их в курс дела. По принципу: вот вам красивая картинка в компьютере – привезем что-то в этом роде. Но специалисты компании «Обитаж» хотят, чтобы их покупатели досконально разобрались в том, что они приобретают.

-

Обыкновенные шкафы могут быть такими разными, что разбираться с ними придется долго и упорно, «перепахав» весь Интернет и поставив на уши родственников и друзей. Возьмем, к примеру, разновидности шкафных дверей. Самые распространенные: рас-пашные, складные и раздвижные. У каждого вида дверей – свои преимущества и не-достатки. Распашные – самые старомодные, но в то же время привычные двери, кото-рые очень хороши, если держатся на качественных петлях, если сам шкаф не очень большого размера и если в комнате достаточно места для открывания двери. Раз-движные двери — обязательный атрибут всем известных и очень на сегодняшний день популярных шкафов-купе. Они хороши тем, что годятся даже для гигантских шкафов и не занимают место в пространстве при раскрывании. В общем, абсолютно эргономичны. Ничего более незаметного пока придумать не удалось. И, пожалуй, единственный их недостаток – они есть почти во всех домах и немного надоели. Третий вид дверей – складные. Они сочетают в себе преимущества и недостатки распашных и раздвижных дверей. С одной стороны – при раскрытии занимают мало места, с другой стороны – все-таки занимают. И у них есть свой безусловный козырь – эти двери редко встреча-ются, а потому интересно и необычно смотрятся.

И это только преамбула рассказа о шкафах. Потому что еще: двери бывают однород-ные (из одного материала) и неоднородные (сочетание разных материалов), направ-ляющие дверей можно сделать заметными и незаметными, механизм закрывания и открывания – с доводчиком и без. Более того, современные петли устроены таким хитрым образом, что вы можете за одну минуту «отстегнуть» дверь от шкафа, отнести ее производителю и, например, поменять на дверь другого цвета или заказать фото-печать. Таким образом, только за счет фасада шкафа можно изменить атмосферу в комнате. А потребуется на это совсем мало времени и сил.

«Так что же, прежде чем заказать шкаф, нам придется „перелопатить“ огромные объ-емы информации?» — спросите вы. И, в общем, ответ будет «да». Если вы хотите зака-зать хороший шкаф с правильными характеристиками, подходящими именно для вашей квартиры и для вашей семьи, нужно много узнать. И именно поэтому компания «Оби-таж» хочет работать с клиентами по-новому. Уже сейчас специалисты «Обитажа» ста-раются наполнять салон мебелью таким образом, чтобы по возможности на любой ваш вопрос был материальный ответ, который можно щупать, двигать, рассматривать, открывать и закрывать.

-

– Мы хотим, чтобы в нашем салоне все было представлено наглядно и подробно, – рассказывают нам представители «Обитажа». – Не просто красивая мебель, а всевоз-можные функции мебели. Клиент должен иметь возможность не только выслушать рассказ специалиста о видах шкафных дверей, но и попробовать ими пользоваться прямо у нас в салоне. Нам просто интереснее работать с людьми, которые продумыва-ют будущую мебель детально и конкретно под себя. Ну, например, сноубордист пришел покупать шкаф, и для него хранение сноуборда – проблема. Вот такие задачи решать интересно!

Мы хотим уйти от той модели мебельного магазина, когда сидит девушка за компью-тером, у нее есть каталоги и фотографии, но ничего нельзя потрогать и ничего непо-нятно про суть технологий. В «Обитаже» мы потихоньку стремимся к тому, чтобы наш салон был одновременно магазином, клубом, выставкой и информационным центром нашего производства, в котором наши клиенты всегда получат консультацию, помощь, или просто выпьют кофе.

Компания «Обитаж» хочет обеспечить работой высококвалифицированного мастера по изготовлению корпусной мебели.
ceo@obitaj.ru, (910) 604-46-46, www.obitaj.ru

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.