Шоу-рум «Обитаж» приоткрывает свои двери!

Совсем немного времени осталось до того момента, когда в Обнинске начнет работать офис компании «Обитаж», представляющей производство «Мебель от палыча». Во главу угла руководители «Обитажа» ставят европейские принципы общения с клиентами.

-

Если вы обошли все мебельные магазины и поняли, что не нашли шкафа, тумбочки, кровати или столешницы своей мечты, это не значит «покупаем, что есть, со временем привыкнем». Подобные компромиссы не полезны ни для здоровья, ни для самооценки, ни для домашней обстановки.

К счастью, на сегодняшний день мебель на заказ – это довольно большая часть всех рыночных предложений в сфере обустройства дома. К несчастью, в сознании русского человека «что-то на заказ» – это чудовищная проблема с массой неприятных последствий. А вдруг не так поймут, что я хочу? А вдруг так поймут, но не так сделают? А если привезут только через полгода? Все эти сомнения вполне обоснованы, потому что производство на заказ, действительно, не так просто, как штамповка тумбочек под копирку. И здесь момент общения покупателя и продавца особенно важен.

«Если эти люди доверились друг другу и нашли общий язык в момент совершения сделки, значит, в результате все будут довольны. Но для качественного общения нужно время и нормальные условия. Именно для этого мы создаем наш офис», – рассказывают представители компании «Обитаж». – «Уже сейчас мы готовы принимать клиентов, идеи которых сложнее и интереснее того, что может предложить им поточное производство. Наши дизайнеры проходят специальную подготовку, которая предусматривает обучение грамотному процессу принятия заказа. Проще говоря, мы готовы слушать, понимать, рисовать и опять рисовать. До победы. Постепенно мы наполняем наш шоу-рум образцами того, что мы делаем. Загружаем выставочные примеры шкафов, ТВ-стенок, кухонь, детских, прихожих и так далее. Клиент уже сегодня может прислать нам 200 картинок из Интернета с комментариями и пожеланиями (obninsk@obitaj.ru), и мы готовы все это обрабатывать и формировать заказ для клиента».

Ориентация на европейский уровень обслуживания – не единственный «непатриотический» шаг компании «Обитаж» и фирмы «Мебель от Палыча». Совсем недавно было принято принципиальное решение работать только с зарубежными материалами лучших европейских производителей: Egger, Hettich, Total, Cinetto, Grass. Также руководство пытается перевести на новые рельсы всех своих сотрудников, начиная от секретарей и заканчивая мастерами.

«У нас есть мастера, которые работают на производстве „Мебель от Палыча“ десятилетиями. Многие из них отлично иллюстрируют поговорку про то, что смотреть на чужую работу можно бесконечно долго. Они мастера от бога. Такие „звезды“ мебельного дела – гордость нашего производства. Именно они обеспечивают преемственность на производстве, обучают новое поколение и задают уровень качества. Очень приятно, когда клиенты возвращаются к нам со словами „хочу, чтобы мой заказ выполнял тот же мастер“. Так и должно быть.

Только тогда покупка мебели станет осмысленным, интересным делом, а не просто пунктом в ряде бытовых проблем. И наша работа приобретает глубокий смысл, если цепочка клиент-менеджер-дизайнер-мастер – не просто документально-денежная формальность, а акт сотрудничества, когда люди испытывают интерес друг к другу. Большое спасибо всем нашим сотрудникам, кто понимает основы существования компании и действует по этим принципам. Хочется поблагодарить также тех людей, кто сопричастен нашему развитию и оказывает нам качественные услуги».

Выражаем благодарность студии дизайна «Форма» за то, что они поделились с нами своим бесценным опытом, а еще за разработку бренд-бука и дизайн сайта.
Также искренне благодарим дизайнера Анастасию Шипилову и руководителя студии УФ-печати SUN Studio Эмиля Бабаева.
www.obitaj.ru

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.