Облачные технологии в бизнесе

Россия – удивительная страна. Наши предприниматели часто совершенно не осознают тех областей своего бизнеса, где даже небольшие неисправности могут парализовать всю бизнес-цепочку и более того – часто даже не знают, как и что можно сделать, чтобы эту критичность снизить.



Моя электронная почта – моя крепость

Как выглядит электронный почтовый адрес компании средней руки? Обычно примерно так – ooo_vector@mail.ru. Что можно сказать, глядя на этот адрес? Ну, во-первых, это то, что компания решила выбрать для себя почту на популярном сервисе Mail.ru, а во-вторых, что компания совершенно не думает о разграничении доступа. Почему? Посмотрим на пример.

Представим, что в компанию устраивается новый менеджер по продажам, Леночка. И Леночке дали доступ к электронной почте, т.е. либо пустили ее за компьютер, где логин и пароль сохранены и почта открывается автоматически, либо просто сказали ей логин и пароль от почты. Дальше, Леночка работает несколько месяцев, а потом увольняется и уходит к конкурентам. Унося с собой всю переписку из этого ящика, все присланные туда контакты и отправленные оттуда документы. Мистика? Отнюдь, с этим ящиком может работать не только Леночка, а еще пара-тройка менеджеров. Леночка за это деньги получает, поскольку запросто может заниматься такой деятельностью профессионально.

Я преувеличиваю? А как в вашей компании устроен доступ к электронной почте, а? Что, пробил холодок? А может быть, такая Леночка у вас уже работала? (заранее приношу свои извинения Леночкам, ничего личного, просто имя для примера).

Так что же делать? Как избежать подобной ситуации? Ну как минимум, купить себе домен в зоне .ru (например, ooo-vectoru.ru) и прикрутить туда Яндекс.Почту или почту от Google. Тогда Леночка при трудоустройстве будет получать свой личный ящик (lenochka@ooo-vector.ru), который в случае ее увольнения будет перенаправлен новому менеджеру. Поэтому, уходя, Леночка не сможет унести почту всех сотрудников компании.

Чем еще хорош такой подход? А вот еще чем. Если отправитель ошибся адресом (т.е. написал первую часть адреса до @ с ошибкой), то письмо никуда не потеряется, а попадет в специальный почтовый ящик.

Минуточку, но это же… Да, совершенно верно, это использование облачных технологий. Подразумевается, что физически ваша почта в таком случае хранится где-то далеко, в дата-центрах вне вашего контроля, а не на жужжащих серверах у вас в офисе или где-то еще.

Мои компьютеры меня берегут

Огромное количество предпринимателей зависит от компьютеров. Спросите, как они обслуживаются? Ответом будет – никак.

В качестве примера проще всего привести розничную торговлю. Как думаете, сколько стоит час простоя розничной торговой точки? В проходимом месте – достаточно много.

Для упрощения торговли (т.е. внедрения штрих-кодов, учета и инвентаризации) системы продажи и учета объединяются. Выглядит в реальности это таким образом – есть компьютер, на котором крутится система учета. И что будет, если он перестанет работать? Верно, торговля встанет. Ну а теперь финальный вопрос, вернее, его повтор – а кто за этим следит?



Обычно это некий наемный приходяще-уходящий мальчик-студент, с которым даже договора нет. Ответственность? О чем вы. Может быть, мальчик сливает данные конкурентам? Может быть, он делает это прямо сейчас!

21 век

Что получается? А получается вот что. Уже сегодня огромное количество бизнесов выстроено целиком на компьютерах, а кто в них разбирается? Ну эти, приходящие мальчики? Конечно, ведь это стоит дешевле.

Вы что, и правда ждали, что власть машин настанет так, как это рисовалось в «Терминаторе»? Оглянитесь, власть машин уже настала.
Вы можете либо разбираться в компьютерных технологиях (хоть чуть-чуть), либо хорошо платить тем, кто в них разбирается. Но рано или поздно эти технологии разберутся в вас, не сомневайтесь.

Мои клиенты – моя гордость

Организации, у которых большое количество клиентов, обычно используют разного качества базы данных для хранения информации о клиенте, а также для хранения истории взаимоотношений с этим клиентом. Такие базы данных обычно называются CRM – Customer Relationship Management.

Так вот, про базы данных. В итоге, как мы уже видели, скорее всего эта база данных хранится в офисе, где-то на жужжащем сервере. И вроде бы все хорошо, однако что делать, если офис однажды ограбят? И вынесут сервер? Ведь для многих организаций исчезновение этой базы будет равносильно краху.

Ответ – использовать облачные CRM-системы. Да, за них надо платить, платить ежемесячно. Но это чаще оказывается куда как дешевле, если посчитать все убытки от возможного исчезновения этой базы.

А как насчет прав доступа?

Разумеется, что во избежание возможных злоупотреблений в использовании информации из базы клиентов нужно разграничивать туда доступ. И руководитель отдела продаж должен видеть всех клиентов, а сотрудник – только тех, с которыми работает. Увы, эта практика продолжает игнорироваться практически поголовно.

Моя флешка – моя надежда

У огромного количества предпринимателей есть с собой флешка, на которой часто оказывается важная информация в единственном экземпляре. Спросите у них – а как давно они делали ее резервную копию? Как давно они загружали копию своей важной информации на Яндекс.Диск или в Dropbox? Ответ будет в основном «Никогда».

Однако в этом же нет ничего сложного. И все знают, что как и в случае с проверками налоговой инспекции или прокуратуры, предпринимателей можно поделить на категорию тех, кто уже да и еще не. Так же и здесь.

Заведите себе аккаунт на Dropbox или на Яндекс.Диске. Загрузите туда копию ваших важных документов хотя бы один раз в месяц. Не доверяете? Пожалуйста, купите себе съемный жесткий диск и копируйте туда.

Подводя итоги

Власть машин, повторюсь, уже настала. Мы можем не хотеть этого, однако мы не сможем с этим бороться. Использование облачных технологий (даже самых простых) может сделать бизнес куда как более комфортным и безопасным. Не пренебрегайте этим.

Текст: Лев Николаев

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.