Любовь Проценко: «Опыт работы директором школы «закалил» меня»

Руководитель обнинского центра «Семья» Любовь Проценко известна многим семьям нашего города как деятельная бизнес-леди и большая энтузиастка по части организации различных проектов. Она одной из первых в городе организовала фирму по подбору домашнего персонала и по оказанию услуг на дому. Но мало кто знает Любовь Проценко не с профессиональной стороны, а с изнаночной – со стороны ее частной жизни. Мы решили «копнуть» глубже.



Как оказалось, руководитель центра «Семья» – настоящая сибирячка. Родилась, выросла и окончила школу в небольшой деревне Носовка. И, разумеется, суровая сибирская действительность внесла свою лепту в формирование личности этой женщины. Сибирская закалка сделала ее сильной перед бытовыми и психологическими трудностями.

– С чего началась Ваша по-настоящему взрослая жизнь?

– Думаю с того момента, как, окончив школу, я поступила в Омский государственный педагогический институт, где получила диплом учителя математики. Я с детских лет мечтала вырасти и стать школьным учителем.

– А как в вузе учились?

– Еще как училась! Я же любила свою профессию. Вообще, мои студенческие годы – отдельная история. Всегда была активной и проявляла лидерские качества. В те времена (это были 70-е) существовало такое явление, как стройотряды. Энтузиазма у нас хватало, и мы каждое лето выезжали на строительство школ.
Однажды мы отправились в Тюменскую область на отделочные работы в новой сельской школе. Дел было немало. Сами судите – полноценная школа общей площадью около 1000 кв. метров. Я была командиром стройотряда, и мне приходилось организовывать работу 70 человек (50/50 девушек и парней). Во-первых, важно было, чтобы все 70 студентов заработали деньги. Во-вторых, необходимо было качественно выполнить работу. Так что мне приходилось вникать в технологию и в составление смет. Уже тогда я поняла, что такое быть лидером, и что порой необходимо действовать решительно и даже жестко.
Однажды молодые люди втайне решили приобрести алкоголь и немного отдохнуть. Узнав об этом, мне пришлось пресечь нарушение – водка и закуска мгновенно вылетели в окно.

– Любовь Устиновна, а как складывалась Ваша трудовая деятельность после окончания вуза?

– Получив диплом, я работала в школе учителем математики, завучем, директором. Работа моя была мне по душе, моя школа имела лицо! Неплохо получилось изменить формат родительских собраний. Традиционно они выглядели так: учителя рассказывали родителям о том, какие их дети плохие, как они безобразно себя ведут, как они завалили контрольную и т.д. В общем, родители приходили на собрание для того, чтобы получить дозу негатива. Собрания заканчивались массовыми домашними «взбучками» и порками, и родители считали, что на этом их долг выполнен. Разве можно назвать это полноценным внеклассным сотрудничеством учителей и родителей?

– С трудом. А как по-другому?

– Я получила высшее психологическое образование, и мне удалось изменить ситуацию в лучшую сторону. В моей школе на родительских собраниях речь вели только о достижениях (а их можно увидеть даже у самых, на первый взгляд, безнадежных), о возрастных особенностях детей, о том, как помочь им справиться с проявлениями пубертатного периода. Про плохое – только в беседе тет-а-тет. В итоге, родители и дети перестали бояться собраний, и нам удалось наладить сотрудничество.
Вообще, опыт работы директором школы «закалил» меня, именно тогда я приобрела и отточила большую часть своих навыков менеджмента и руководителя.

– А как Вы попали в Обнинск?

– Сработало честолюбие провинциалки. Когда я вышла замуж, и у нас появились дети, я внутренне твердо решила: «Мои дети должны получить столичное образование». Решили переехать поближе к Москве. Сейчас, с высоты своего жизненного опыта, я понимаю абсурдность моего честолюбия, да и стоит признать – это не единственное мое возрастное убеждение, которое я со временем поменяла. Я умею признавать свои ошибки, философски отношусь к критике собственной персоны, и это большая работа, я вам скажу, над собой!

В общем, мы поменяли квартиру и оказались в наукограде. Я очень счастлива, что все мои надежды по поводу детей оправдались, и переезд был не напрасен. Сын окончил Российский университет дружбы народов. Дочь сейчас учится – параллельно с созданием семьи и работой.



– Насколько я понимаю, это было начало 90-х. Чем Вы зарабатывали на жизнь, переехав в Обнинск?

– Мы решили открыть собственное дело – торговали продуктами питания оптом. И хотя это был бизнес мужа, но мы занимались им вместе. На работе «пропадали» чуть ли не круглыми сутками. Время было очень непростое. А дочь как раз пошла в школу и целыми днями сидела дома одна. Ей не хватало ни человеческого внимания, ни заботы на уровне быта. И от осознания этого у меня сердце сжималось. Тогда я решила попробовать найти няню. Оказалось, что это далеко не самая простая задача, но мне все-таки удалось ее решить. И тут я поняла, что ведь не только я могу нуждаться в подобных услугах. Тогда и родилось решение открыть первое в Обнинске социальное агентство, суть которого заключалась бы в подборе домашнего персонала: няни, гувернантки, домработницы, кухарки, сиделки и т.д. Именно с этого и началась история центра «Семья».

– А дальше как все развивалось?

– Не сказать, что как по маслу, но со скрипом и с любовью. Во-первых, подобные услуги были в новинку для обнинцев. Это сейчас подбор персонала – обычное дело. А тогда в головах людей не укладывалось, что надо платить не только за работу персонала, но и за процесс поиска. Со временем ситуация начала меняться. У нас появлялось все больше и больше клиентов, и бизнес уверенно встал на ноги. Теперь клиент понимает, что мы не только подбираем персонал, но и сопровождаем контракт весь период, то есть снимаем все психологические нюансы между клиентом и персоналом.

– Что-то мне подсказывает, что это не очень прибыльный бизнес.

– Отчасти вы правы, но в первую очередь социальное агентство для меня не бизнес, а дело, в которое я по-настоящему влюбилась. Можно даже сказать, что оно стало моим третьим ребенком. Да, были и сложные времена, когда клиентов становилось совсем мало, но где и кому бывает легко?

Со временем я поняла, что надо создать некую финансовую подушку для своего бизнеса – открыть еще одно направление, которое могло бы обеспечить существование социального агентства и, конечно, моей семьи и сотрудников. Так я пришла к мысли о создании агентства недвижимости «Семья». Как показало время, выбор был сделан правильно.

Главным принципом работы моей компании, вне зависимости от того, социальная это служба или агентство недвижимости, является забота об интересах клиента. Один клиент не похож на другого. Поводы, по которым люди обращаются к нам, тоже разные. Для одних – это радостное событие, связанное с приобретением жилья, для других – вынужденная необходимость, например при разъезде. Поэтому мы руководствуемся в работе главным правилом: с тобой останется тот, для кого ты готов быть человеком, партнером и союзником.

– Интересно, а какие еще направления есть в Вашем бизнесе?

– Одно время в моем центре работала служба знакомств. А сейчас в центре «Семья» есть полноценная сильнейшая психологическая служба. У нас работает одна из лучших психологов юго-западного направления Подмосковья Агния Аркадьевна. Это к вопросу о философском отношении… Важно иметь личного психолога!

– А почему Вы решили все-таки закрыть службу знакомств? Перестала пользоваться спросом?

– Я не поставила на ней крест – просто временно заморозили ее деятельность. Позже, я думаю, она снова начнет полноценно работать. Дело в том, что иногда требуется несколько притормозить деятельность по одному из направлений, чтобы полностью сконцентрироваться на другом крупном проекте. Ко мне до сих пор обращаются люди с просьбой найти вторую половинку, несмотря на то, что по этому направлению мы уже не работаем.

– Что же это за проект, если не секрет?

– Как я уже говорила, в рамках центра «Семья» ведет деятельность агентство недвижимости, в которое я перенесла принципы работы социальной службы. Более 10 лет нашим слоганом является фраза: «Все работают с недвижимостью, мы с людьми». И вот пришло время, когда у меня появилась идея совместить в одном проекте два момента: социальную работу с людьми и деятельность по недвижимости. Мы провели мониторинг и решили запустить новый проект, которому дали название «Планета Семья». Это будет небольшой городок для возрастных людей в нескольких километрах от Обнинска. Земля уже приобретена, осталось решить технические моменты, чтобы приступить к строительству. Правительство области полностью поддержало мою идею, инвесторы готовы к участию в проекте. Так что скоро приступим!

– Городок для пожилых? А зачем?

– Самыми социально незащищенными в России по-прежнему остаются пенсионеры. Мало достойных мест, где бы возрастные люди жили в удовольствие. В лучшем случае, если дети имеют возможность, нанимают сиделку и вывозят родителя в загородный дом… Но даже под присмотром сиделки или на даче пожилой человек зачастую чувствует себя несчастливым или одиноким, потому что лишен своего социума, общения. За ним, конечно, ухаживают и присматривают, но поговорить ему не с кем.
Нужны места, где люди в возрасте смогут счастливо жить, временно или постоянно, общаться друг с другом, развлекаться, заниматься общим делом. Тогда их жизнь станет интересной и разнообразной, они перестанут болеть, ворчать и собираться на тот свет.
Подобная практика уже давно и успешно ведется за рубежом. Старики отдают свои квартиры и заселяются в небольшие домики, где у них появляется все, что необходимо в их возрасте: медицинское сопровождение, бытовой комфорт, возможность общаться со сверстниками (некоторые даже находят свою вторую половинку!). Если дети в состоянии оплатить комфортную жизнь своим родителям, то почему нет? Да и сами родители зачастую отказываются возвращаться в город к своим детям – им нравится в таких городках. В таких местах люди в возрасте чувствуют себя уверенными, как в 30-40 лет.

– Как это будет выглядеть?

– Мне представляется, что городок «Планета Семья» должен состоять как из нескольких основных корпусов, так и маленьких жилых домиков с небольшими участками, где смогут поселиться пенсионеры и вести свое хозяйство.

– Любовь Устиновна, а на каких условиях можно будет заселиться в этот поселок?

– Во-первых, мы будем предлагать очень привлекательные варианты аренды жилплощади. Во-вторых, можно будет оформить договор ренты, и в этом случае пенсионер может въехать в поселок пожизненно. В-третьих, можно будет просто приобрести жилье.



– «Планета Семья» будет предназначена только для проживания там пенсионеров?

– Зачем же?! Мы планируем разделить поселок на две части: одна будет предназначена для проживания в нем пенсионеров, а вторая будет представлять собой базу отдыха со всей соответствующей инфраструктурой. Вы наверняка заметили, я иногда говорю «мы»? Конечно, у меня есть компаньоны, консультанты, надежные профессионалы.

– Вы думали, как будет выглядеть Ваш бизнес лет через 15 – 20?

– Хороший вопрос! Да, представляла. Во-первых, центр «Семья» – это семейный бизнес. Я очень хочу, чтобы мое дело продолжили дети. Дочь Екатерина, которая буквально со школьной скамьи наблюдала за тем, как развивался центр «Семья». На заре становления фирмы Катюша часто стояла, прислонившись ко мне, и наблюдала за общением с клиентами. Сейчас мы вместе работаем. Сын Сергей работает в крупной бельгийской компании. Если судьба распорядится по-другому, и дети захотят посвятить себя другому делу, я ни в коем случае не буду противиться и даже с удовольствием помогу им в этом.
Конечно, хочу, чтобы мое дело было продолжено, 15-летняя репутация дорогого стоит. Да и к тому же проект «Планета Семья» долгосрочный. Долгосрочный не только в плане строительства, но и с точки зрения развития и эксплуатации. Надеюсь и делаю все для того, чтобы моим детям тоже было интересно. Я, кстати, и сама буду жить и работать в городке «Планета Семья».

– Любовь Устиновна, это первый поселок Вы будете строить?

– Поселок строю не первый, а вот такой особенный, с собственным лицом, первый!

– Любовь Устиновна, расскажите напоследок, как Вы привыкли отдыхать?

– Периодически путешествую, выезжаю в другие страны, стараюсь везде найти социальный бизнес, по крупицам собираю информацию для своего проекта «Планета Семья». Пожалуй, моя главная радость сегодня – это мои внучки. Я стараюсь отдать им каждую свободную минуту. Знаете, говорят: «Внукам мы даем все то, что не смогли дать детям». Это как раз про меня.

Текст: Евгений Леонкин
Фото: Александр Давудов

25 комментариев

Ritulya
сопровождаемконтрактвесь
и еще веселее
психологическиенюансымеждуклиентомиперсоналом
комментарий был удален
Fusioner
небольшой баг.

Спасибо, все поправили.
angel
Уважаемый Евгений.
Вопрос от телезрителей.
Что пытается показать вам, Любовь Проценко (см. фото)
Время
Fusioner
Честно говоря я уже и не вспомню) Но без сомнения что-то очень важное
Dmitry
Бог ты мой ))) Ребят, Вы точно не ошиблись? МУДН? ))) «му-дэ-эн»? ))) этот институт закончил сын героини? Вы перечитываете материал перед публикацией?
Dmitry
)))
Я ничего не имею против. У вас отличный журнал. Но, Бога ради, давайте кому нибудь читать тексты перед публикацией. ))) это уже не первый подобный косяк. Подобные фактические ошибки не дают вас воспринимать всерьез. Хотя многие материалы очень интересные и качественные. Одна просьба, будьте серьезнее. Не публикуйте что попало. Читайте, редактируйте
old_pergunt
Ваш праведный пыл, сдобренный смайликами, мне непонятен. Стоит ли обвинять журнал в редакторских «косяках», забыв при этом в слове «кому-нибудь» поставить дефис? Не сомневаюсь, что редакция журнала и без Вашего внимания прекрасно знает недочеты каждого номера — журнал от номера к номеру становится интересней и содержательней. Порадуйтесь их успехам, а не ищите «соринку в чужом глазу». Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Извините, что лишний раз напоминаю Вам эту избитую истину. Но это как раз тот случай, когда ее, истину, следует «избить» еще один раз.
Dmitry
С планшетника сложнее за пунктуацией следить. Чтобы поставить дефис мне надо переключить раскладку, нажать кнопку, и переключить обратно. Так как свои посты я не публикую в журналах — не вижу смысла до такой степени дотошно соблюдать грамматику.
old_pergunt
Если Вы ждете к себе снисхождения, тогда и сами будьте великодушны к чужим промахам. Стоя в стороне, легко делать обобщения и выводы. И даже если Вы правы в своих выводах, то за такой правотой ничего не стоит. Во всяком случае, это безответственная правота. В старину это называли чистоплюйством. Это тоже самое, как советовать дворнику, где ему правильнее убирать. Если, конечно, Вы не начальник всех дворников:))
Dmitry
Я не прошу снисхождения. Писать грамотно в интернете или не писать — личное дело каждого. Я не уродую слова, расставляю знаки препинания — таков уж я. Не поставил дефис, что ж, имею право. Но я не журнал. Журнал читают тысячи людей, в журнале дают рекламу спонсоры. У журнала есть выпускающий редактор. В конце концов, журналисты, вообще говоря, люди с гуманитарным образованием. Несмотря на все это, в журнале частенько мелькают не только грамматические ошибки, но и фактические, которые демонстрируют полную некомпетентность авторов и отсутствие редактирования. Вот на это я и указал чисто по-дружески, потому что журнал нравится и хотелось бы поменьше ляпов.
Fusioner
Уважаемые пользователи!!! Прошу прощения. Во всем виноват я. К сожалению, на сайт залил текст не прошедший проверку корректора. В самом журнале все ооок и с орфографией и с пунктуацией. Доберусь до офиса и сразу же все поправлю.
temp
А не про эту ли даму есть мутные истории с так называемой «пожизненной рентой»?
old_pergunt
Именно про эту даму есть мутные истории с так называемой «пожизненной рентой». Их немало.
Dmitry
Какая милая женщина

www.informetr.ru/journal/stories/3201
LaVent
Да-да, дама сомнительной репутации. Там не только с рентой истории. «Героиня» выпуска вызвала немало улыбок., но публикация-то платная, так что всё нормально.
Rozario
Вот так то, про кого статьи печатаете модный журнал!
rokitnik
«Я умею признавать свои ошибки...» Не очень верится. Как-то довелось быть невольным свидетелем поведения этой дамы в редакции одной из обнинских газет — во время предвыборной кампании. Г-жа Проценко тогда выставляла свою кандидатуру по выборам в местные депутаты. Было впечатление, что находишься где-то на провинциальном базаре. С тех пор испытываю повышенное недоверие к «новообнинцам».
temp
Я бы не касался даже 12-метровой палкой всего, что связано с этой женщиной.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.