Лидия Марулина: «Я ни разу не пожалела, что выбрала медицину» часть 2

начало материала



– Сегодня в регионе достаточно много стоматологических учреждений. В чем ваша «фишка», преимущество перед конкурентами?
– У нас за время работы сложились свои традиции, свой подход к пациенту. Наша клиника оснащена современным диагностическим и манипуляционным оборудованием, обеспечивающим пациенту максимум качества и комфорта.
Есть определенная кадровая политика. Клиника – это механизм всегда готовый к действию. В условиях жесткой конкуренции большое значение имеет грамотный подбор персонала. Мы стараемся поддерживать высокие стандарты квалификации нашего персонала – обеспечиваем им возможность роста, чтобы они видели перспективу.
Мы стремимся к тому, чтобы специалисты могли заменять друг друга. Если человек готов работать, у него глаза горят – я обеими руками за такого. Но при этом я не могу сработаться с людьми, которые не могут изменяться, не воспринимают новации или делают ошибки, из которых не извлекают выводов. Держать человека, который как балласт тянет других на дно, которого ничего не интересует, мне это не нужно. То же самое, могу сказать и о специалистах, кичащихся своими бывшими регалиями, но отказывающихся воспринимать новые веяния.
У нас в клинике даже есть своя корпоративная конституция, в которой прописан такой пункт: «Человек имеет право на ошибку, ошибки не должны быть преднамеренными, и не должны повторятся. И обязательно должны быть исправлены». Сами прекрасно знаете, ошибки совершает тот, кто что-то делает. Помимо этого, в этой конституции закреплены основные моменты внутреннего распорядка. В каждом коллективе, я думаю, есть своя корпоративная кухня.
Еще одно наше преимущество – автоматизированная система управления, это некая база данных, в которой хранится вся информация об обращениях наших пациентов. Эта система существует у нас с 1996 года. Есть свой системный администратор, который работает со специально созданной для нас программой.

– Интересно, многие клиники только начинают внедрять такую практику. То есть инновации вы используете активно?
– Да. К примеру, недавно приобрели дентальный 3D томограф, который делает объемные снимки. Этот аппарат позволяет врачу рассмотреть проблемный участок со всех сторон, что в свою очередь поднимает качество лечения.

– В последнее время становится популярным термин «личный стоматолог». Как вы считаете, он нужен человеку, или это просто веяние рынка?
– Я считаю, что это правильно. Если есть свой парикмахер, мастер по маникюру, то врач тем более должен быть личный. Это человек, который знает историю и развитие заболеваний, особенности организма. Вот даже если вы приходите в парикмахерскую стричься, вам комфортнее прийти к тому, кто вас знает, кому не требуется лишних объяснений. Что касается врача, не только стоматолога, то ценящие свое здоровье люди должны стремиться к тому, чтобы иметь своего терапевта и других специалистов. Не зря же у нас сегодня много говорят о развитии семейной медицины, о специалистах, постоянно работающих с определенной группой людей, потому что это очень важно.

– Что ожидает клинку «Стомалим» в ближайшем будущем?
– Сейчас мы занялись ремонтом, хотим обновить внешний вид здания. Внутри тоже идет обновление. Недавно мы пригласили двух специалистов – это очень опытные и грамотные доктора, работающие на современном уровне, рациональные, применяющие комплексный подход в лечении. Причем они готовы делиться своим опытом с коллегами.
Обучение вообще является одним из очень важных моментов для любого врача. Если врач не посещает дополнительных лекций, семинаров, он начинает деградировать. Поэтому мы приглашаем к себе в клинику корифеев стоматологии и проводим одно-двухдневные семинары – повышаем квалификацию наших специалистов.

– Лидия Михайловна, если я не ошибаюсь, вы являетесь единственным из Калужской области представителем в Европейской Ассоциации Стоматологов?
– Да, все верно. Я вхожу в состав рабочей группы качества Европейской стоматологической ассоциации (ERO). В этой организации от России представлено всего шесть специалистов. К участникам предъявляются серьезные требования, взять хотя бы знание языков – английский как минимум. Раз в год я посещаю всемирный конгресс стоматологов, а предваряет это мероприятие пленарная сессия ERO, в которой я также регулярно принимаю участие. Все полезное и новое, что удается там узнать, мы стараемся применить у себя на практике.
Это действительно очень крупные мероприятия. К примеру, последний всемирный конгресс собрал представителей более чем из 180 стран. Мы анализируем опыт, накопленный в этой сфере деятельности, разрабатываем практические рекомендации, пропагандируем новые методы в работе.

– Некоторые отмечают, что в регионе сейчас наметилась тенденция приглашать в медицинские учреждения молодых специалистов, а не уже состоявшихся. В этом есть какие-то плюсы?
– Конечно, очень заманчиво взять к себе на работу хорошего опытного врача. Но врачам, которые работают, причем хорошо работают, по 20 лет, нет смысла прыгать с места на место. А если в город приезжает хороший молодой специалист, научить его тем стандартам, по которым мы работаем, на самом деле очень удобный и привлекательный вариант. Но приход в клинику нового опытного врача, который внесет что-то свое – это тоже здорово. И тот, и другой подход правильный.

– Не так давно вы открыли уникальную для региона клинику «Амати», специализирующуюся на лазерной медицине. Как вы пришли к такому решению?
– Изначально это та самая мечта детства, о которой я рассказывала – делать людей красивыми и здоровыми. Судьба свела меня с Михаилом Александровичем Капланом, одним из отцов лазерной медицины, – настоящим новатором в этой области. Это и определило направление деятельности клиники. Мы начали с ним работать, добились определенных результатов, и клиника под его руководством начала успешно развиваться. Пригласили опытных врачей, приобрели дорогостоящую аппаратуру. Многие наши коллеги и пациенты говорят, что подобной клиники в нашем регионе они еще не видели.



– Хватает ли вам времени на отдых?
– В последнее время у меня появилась навязчивая мечта. Мне очень хочется в отпуск на две недели уехать. Но обычно мы с подругой уезжаем на 3-5 дней, либо на море, либо в горы кататься на лыжах. Отдыхаю, как правило, без мужа – дело в том, что он не переносит самолеты, а я предпочитаю выбраться куда-нибудь подальше.

– Если бы у Вас появилась возможность загадать три желания Золотой рыбке, то какими бы они были?
– Я как-то не задумывалась об этом, и сразу ведь не скажешь. Наверное, чтобы было все благополучно не только в бизнесе, но и в семье. Чтобы у дочери все сложилось хорошо, чтобы была возможность куда-то поехать путешествовать. Конечно же, здоровья и благополучия, прежде всего. Думаю, в этом я не буду оригинальной

– Наш журнал выйдет в июле, когда Обнинск отпразднует очередной День города. Лидия Михайловна, что вы пожелаете его жителям?
– Хотелось бы пожелать всем жителям Обнинска, чтобы с лиц у них не сходили здоровые прекрасные улыбки, которые светились бы от счастья.

Беседовал: Евгений Леонкин, фото: Анастасия Матюхина

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.