Вера Вострикова: "Мы заботимся об улыбках Обнинска"

Предстоящий год для стоматологической клиники «Доктор Дент» предъюбилейный – в 2017-м это медицинское учреждение Обнинска отметит своё 10-летие с начала самостоятельной деятельности. Какой путь пришлось пройти за это время сотрудникам организации и как обстоят дела сейчас, нам рассказала её руководитель Вера Борисовна Вострикова.
 

 
— Вера Борисовна, у клиники «Доктор Дент» не совсем обычная история создания. Расскажите, как все начиналось.
 
— Клиника «Доктор Дент» появилась в 2007 году на базе отделения стоматологии и имплантологии ИМР (сейчас — Медицинский радиологический научный центр им. А. Ф. Цыба). Мы стали преемниками основных принципов, направлений, технологий и традиций, сложившихся с 1997 года. В составе МРНЦ клиника, в основном, оказывала услуги стационарным больным отделения радиохирургического лечения закрытыми радионуклидами (голова-шея) и лор-отделения. Но спрос на специализированную и качественную стоматологическую помощь в городе стал расти. Тогда Анатолий Фёдорович Цыб, который в то время возглавлял Центр, собрал весь коллектив отделения и предложил работать в качестве бизнес-структуры – то есть приобрести самостоятельность, а вместе с тем расширить спектр и объёмы своих услуг. Это предложение коллектив принял, и вот уже скоро десять лет, как мы ухаживаем за улыбками города Обнинска.
 
— Какие услуги клиника оказывает пациентам сегодня?
 
— Мы охватываем все ключевые направления: профилактика, терапевтическое лечение, ортопедия, амбулаторная хирургия, пародонтология, имплантология и эстетическая стоматология. Наши специалисты – сторонники комплексного подхода в диагностике и лечении. Вместе с передовыми методиками это позволяет справиться даже с самыми сложными случаями.
 
— Можно ли выделить приоритетное направление в работе «Доктор Дент»?
 
— Мы продолжаем оказывать услуги стационарным пациентам МРНЦ по изготовлению и установке замещающих протезов с их последующей коррекцией. Кроме того, начиная с 2009 года мы действительно активно развиваем направление имплантологии. За все это время ни разу не возникало каких-либо инцидентов, что является хорошим показателем качества. Мы стараемся поднимать и без того высокую планку, заданную нашей альма-матер МРНЦ.
 
— Какими средствами вам удается этого добиться?
 
— Мы бескомпромиссны в отношении высокоточности и технологичности своих услуг. После квалификации врачей это ключевой момент, влияющий на качество лечения. Сегодня стоматолог вооружился оптикой и цифровыми технологиями от фотоаппарата до 3D-принтера. В нашем распоряжении оборудованные современной техникой лечебные кабинеты, отдельный операционный блок для проведения амбулаторной хирургии любой сложности. Даже в ситуации сложившейся экономической нестабильности мы продолжаем использовать только эффективные технологии и импортные материалы, потому что привыкли работать с «качеством».
 
 

 
— Вера Борисовна, вы хорошо разбираетесь в специфике стоматологической работы. Наверняка медицина вам тоже близка…
 
— Близка, потому что это моя работа (улыбается). Я управленец, у меня диплом финансиста. Мне выпала счастливая возможность заниматься развитием нашей клиники с момента ее основания. Залог успеха «Доктора Дент» отчасти заключается именно в том, что у нас каждый занимается своим делом: врачи оказывают высококвалифицированную медицинскую помощь, а мы с моим заместителем по юридическим вопросам Натальей Вельмискиной берем на себя все правовые и финансовые вопросы. Получается, что у нас в команде для решения любого вопроса есть квалифицированный специалист.
 
— Можно сказать, что «Доктор Дент» – это уже знаковый для города бренд?
 
— Думаю, да, это имя, за которым стоят специалисты, которые очень известны, любимы и востребованы в городе. И, пользуясь случаем, я их с удовольствием перечислю. Это все врачи  высшей категории: стоматолог-хируг имплантолог, ортопед, терапевт и парадонтолог Кирилл Евгеньевич Пашков, стоматологи-терапевты с «золотыми руками» и большим опытом Татьяна Михайловна Невольских, Алексей Викторович Журавлев, Наталия Александровна Гамаюнова, профессиональный и любимый всему городу ортопед Иван Филиппович Надёжкин, молодой, но уже известный в городе стоматолог-хирург имплантолог Сергей Анатольевич Исаев. И у каждого врача есть свои любимые ассистенты, с которыми они работают очень давно и в «четыре руки»! Основной штат клиники неизменно трудится вместе уже более 15 лет. Я своей командой очень горжусь — это моя опора и надежда. Когда есть поддержка и участие коллектива, можно ставить любые цели и справляться с любыми трудностями.
 
— Расскажите о пациентах вашей клиники: кто они?
 
— Сегмент наших клиентов очень разнообразный – от молодежи до пенсионеров, и, разумеется, сотрудники Центра. Мы делаем акцент на индивидуальный подход к каждому пациенту и создание доброжелательной обстановки. И даже в финансовом плане всегда стараемся идти навстречу. Даже в кризис мы удерживаем комфортные цены на наши услуги. Клиника успешно сотрудничает с крупными страховыми компаниями по договорам добровольного медицинского страхования, которые составляют порядка 40% от общей клиентской базы. Нам доверяют.
 
— Вы следите за тем, как пациенты отзываются о работе врачей?
 
— Я не могу вспомнить случая, когда пациенты ругали бы наших специалистов. Объясняю это тем, что наши врачи любят свое дело. Мне кажется, эта профессия даётся Богом: чтобы стать хорошим врачом, им нужно родиться. Но я также абсолютно точно знаю, что невозможно оставаться профессионалом, не освежая знания. Поэтому врачи нашей клиники регулярно повышают свою квалификацию на практических конференциях и семинарах. А тесное общение внутри коллектива позволяет делиться опытом и в тяжелых случаях коллегиально принимать единственно верное решение.
 
— Есть ли какие-то правила, которых вы придерживаетесь в своей работе и в жизни?
 
— Правило №1 — не навредить. На самом деле я настолько полюбила эту работу и весь коллектив, что уже не очень хорошо понимаю – бизнес это или образ жизни. Скорее всё-таки второе (смеётся). Это такое состояние, когда с удовольствием идёшь на работу и домой идёшь с удовольствием! Мне нравится решать как краткосрочные, так и стратегические задачи. Даже ежедневная текучка, без которой просто не обойтись, нисколько не раздражает. Потому что мне искренне хочется, чтобы «Доктор Дент» жил, развивался и процветал. В работе и во взаимоотношениях с подчинёнными я сторонник демократического подхода. А по-другому, наверное, и невозможно. Все мы живые люди со своими проблемами и заботами — надо просто это уметь понимать и принимать.
 
— Вера Борисовна, расскажите поподробнее, где вы родились, учились?
 
— Я приехала в Обнинск в 1995 году из столицы Латвийской Республики – города Риги. Там я окончила экономический факультет РКИИГА им. Ленинского комсомола (Рижский Краснознаменный институт инженеров гражданской авиации имени Ленинского комсомола).  Там же происходило мое профессиональное становление: карьера строилась в области экономики и финансов, начиная с азов, бухгалтерии и заканчивая планированием, бюджетированием. А потом судьба распорядилась так, что вместе с мужем и двумя дочерьми мы переехали в наукоград. Сейчас дети выросли и живут в Москве. Одна дочь пошла по моим стопам и работает финансовым директором в крупной девелоперской компании, а вторая окончила факультет журналистики МГУ и является главным редактором онлайн-журнала о дизайне. Можно сказать, что к моим годам у меня в жизни есть всё, чтобы чувствовать себя счастливым человеком: муж, дети, внуки, увлечения и прекрасная работа.
 
 

 
— По Риге скучаете, если честно?
 
— Честно, скучаю! Навещаю свой родной город ежегодно, хотя раньше бывало и чаще. Есть какая-то между нами сильная и неразрывная связь(улыбается). Особенно тяжело было первые пять лет после переезда – я собиралась возвращаться обратно ежемесячно, а потом отпустило как-то. В годы моей юности это был бурлящий, звенящий и полный молодых людей город. А сегодня для меня это старая добрая Рига, где приятно встречаться со своими друзьями, однокашниками, бывшими коллегами, гулять по Старому городу и Юрмале. Это всегда очень трогательные и приятные поездки. А город Обнинск – это уже тоже давно мой дом, который я люблю!
 
— Как вы проводите свободное время?
 
— Как многие жители нашего города я увлекаюсь китайской гимнастикой цыгун. А еще мы с друзьями традиционно по понедельникам посещаем бассейн и сауну. Физическая активность помогает быть в форме и сохранять молодость! В качестве культурного времяпрепровождения я предпочитаю выбираться с семьей в Москву на классический балет и в театр.
 
— 2016 год для «Доктор Дент» — предъюбилейный. Расскажите о планах и перспективах работы клиники.
 
— Коллектив клиники «Доктор Дент» – врачи, которые решают стоматологические проблемы любой сложности. Мы мечтаем наращивать мощности и помогать еще большему числу людей, традиционно придерживаясь своего фундаментального и технологичного подхода к лечению.
 
— Что пожелаете своим клиентам и коллегам в преддверии новогодних праздников?
 
-  Прежде всего напомню про подарок от нашей клиники: до конца 2015 года и весь январь 2016 года любой желающий может прийти к нам на бесплатный профилактический осмотр! Для этого нужно записаться на прием  по телефону (48439) 9-30-86. Ну и конечно, я желаю всем, чтобы  Новый 2016-й стал для каждого годом добрых перемен и исполнения желаний. Пусть обойдут стороной экономические трудности и появятся новые силы, идеи и начинания, а родные и близкие будут здоровы.
 
 

 
Контакты: ООО «Доктор Дент», г. Обнинск,  ул. Королева 2, (вход с ул. Курчатова д. 32/2), 8(484) 39-93-086
8(484) 39-93 -238. Сайт: www.doc-dent.ru (ЛО-40-01-000426 от 12.10.2011 года)
 
Беседовала Кира Андреянова
 
 

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.