«Билайн» запускает горячую смс – линию 007

-

«Билайн» запустил горячую смс-линию по приему претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям на противоправные действия с использованием средств мобильной связи.

Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные смс как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.

Горячая смс – линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные sms, которые поступили на его телефон, (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, sms с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или «длинного» номера и т.д.).

В ответ абонент получит sms-уведомление с текстом: «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений.

Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через он-лайн форму портала www.safe.beeline.ru. Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей:
— www.vk.com/klg_beeline;
— www.facebook.com/Beelinerus.

Кроме этого, для полной блокировки или настройки выборочного доступа к сервисам на коротких номерах абоненты «Билайн» могут воспользоваться сервисом «Черно – белые списки». Всю информацию о способах подключения услуги и ее настройках можно узнать, позвонив на бесплатный номер 0858.

Уточнить стоимость сервисов на коротких номерах можно, отправив SMS со знаком «?». Обе услуги предоставляются бесплатно.

10 комментариев

maybefriend
обязательно попробую. а то шлют всякие газэнергобанки спам…
horovodovodoved
Согласен, хороший сервис.
Roman_che
Я давно хотел узнать, почему в билайне есть такие партнеры, которые непонятно почему заносят тебя в список своей рассылки и снимает за день по 20р.?
Об этом мне сказали в Московском сервисном центре(Направили позвонить туда с Обнинского центра), где я «отключал нежелательный спам». И интересно, почему в Обнинске этого не сделали (Сервисный центр на против плазы).
BeelineKaluga
Компания «Билайн» понимает свою ответственность перед абонентами и очень внимательно относится к выбору своих партнеров. Для того чтобы сотрудничать с «Билайн», Контент-провайдер должен соответствовать определенным критериям и перед заключением договора предоставить определенный пакет документов.
Перечень всех коротких номеров и их стоимость, используемых для оказания услуг с привлечением Контент-провайдеров можно посмотреть на сайте safe.beeline.ru
В целях обеспечения защиты интересов своих абонентов «Билайн» установил перечень недобросовестных действий контент-провайдеров при использовании коротких номеров.
Прочитать их можно, пройдя по ссылке: http://safe.beeline.ru/fraud/nedobrosov.wbp
В случае обнаружения недобросовестных и противоправных действий Контент-провайдера, абоненты могут обратиться в абонентскую службу «Билайн» по телефону 0611 или путем формирования заявки на сайте safe.beeline.ru. Также обращения принимаются в собственных офисах обслуживания и продаж «Билайн». Жители Обнинска обслуживаются в новом салоне «Билайн», расположенном по адресу пр.Ленина, д.121.
После поступления жалобы «Билайн» проводит проверку по данному обращению абонента и, в случае подтверждения нарушений, применяет к контент-провайдеру жесткие штрафные санкции, в том числе блокировку и/или полное изъятие сервисных (коротких) номеров.
maybefriend
отправил на 007 пришедший мне спам, получил подтверждение что сообщение заявка принята. а дальше будет какой-то ответ?
Ritulya
Вот даже не знаю, куда с этим. Очередной раз пришло СМС.
На этот раз с номера (908)282-13-44. Текст такой (пишу, как в оригинале):

Мам срочно положи на номер89056988293 1800р мне не звони потом объясню
12:31, 5 апр

Раньше запросы были скромнее. Вот куда с этим? Оба номера, насколько я понимаю, билайновские. Билайн может как-то оперативно отреагировать? Узнать, на кого номера зарегистрированы, пока их не заблокировали… Мошенничество же в чистом виде.
Ritulya
забыла сказать, я-то сама не абонент Билайн, смс пришло на мегафоновский номер.
Dmitry
а Вы отправьте на этот номер такое же сообщение со своим номером )))
Dmitry
а по сути могу Вам ответить…
1) скорее всего рассылка идет через интернет. есть программы, которые способны менять номер, который Вы видите в качестве адресанта. вполне вероятно, что этим номером владеет человек, который не имеет к афере никакого отношения.
2) номер, который указан в сообщении вероятно связан с мошенниками, но здесь вряд ли что то докажешь.
3) скорее всего оператор в доле )))
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.