Калужские абоненты Tele2 сэкономили более 30 тысяч часов своего времени

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы сервиса «Мой Tele2» в регионе. За 3 квартала 2014 года абоненты оператора совершили более 100 тысяч операций в личном кабинете, что на 15% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Среднее время ожидания ответа специалиста звонкового центра Tele2 составляет 20 секунд. За счет того, что калужские абоненты оператора решали вопросы самостоятельно с помощью личного кабинета«Мой Tele2», суммарно за 9 месяцев 2014 года они сэкономили более 30 тысяч часов времени, которое было бы затрачено ими на ожидание ответа специалиста по обслуживанию.

Наиболее популярной услугой в личном кабинете у абонентов Tele2 Калужской области стала опция по управлению дополнительными услугами. Ею воспользовались 66% клиентов компании. Второе место в рейтинге (48%) заняли операции по заказу детализации счета, а на третьем месте (35%) – смена тарифного плана.

Юлия Леванкова, коммерческий директор Tele2 Калуга:
«Статистика показала, что с каждым годом все больше абонентов Tele2 Калужской области пользуется личным кабинетом. И это неудивительно, ведь сервис «Мой Tele2» предоставляет возможность управлять номером за несколько минут, не выходя из дома. Его удобство, а также простота интерфейса страницы были по достоинству оценены нашими абонентами, и я уверена, что популярность личного кабинета в дальнейшем будет только расти».



Сервис «Мой Tele2» предоставляет абонентам возможность получать детализированную информацию о счете, изменять тарифы, подключать дополнительные услуги, выбирать и устанавливать мелодии вместо обычных гудков. Кроме того, с помощью сервиса абоненты Tele2 могут пополнить счет с банковской карты без комиссии, просматривать историю платежей и узнавать новости об услугах и акциях оператора.
Личный кабинет доступен и корпоративным клиентам Tele2. Подключить доступ к сервису самообслуживания бизнес-абоненты могут через персонального менеджера или самостоятельно в салонах связи Tele2 Калужской области.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.