В Калужской области подводят промежуточные итоги акции «Сезон открыт»

Tele2 подводит промежуточные итоги акции «Сезон открыт» в Калужской области. В рамках проекта пользователи сотовой связи могут проверить детализацию своего счета и, в случае обнаружения некорректных данных, рассказать об этом на сайте zahvost.ru.



Федеральная акция «Сезон открыт», стартовала 1 декабря 2014 года. Цель проекта — научить пользователей мобильной связи самостоятельно разбираться в возможных ошибках в детализации счета и не оставлять без внимания некорректное списание средств. За время проведения акции сайт zahvost.ru, где все желающие могут узнать о том, какие специальные уловки и приемы используют недобросовестные операторы, посетили около 3 000 калужан.

Самой популярной нечестностью, которую отметили пользователи, оказалась «Роковая ошибка» − неверная комбинация USSD-команд, приводящую к подключению ненужных платных услуг. Второй в списке нечестных действий стала «Медвежья услуга». Речь идет об опциях, подключаемых без согласия абонента, что приводит к списанию денег со счета. На третье место жители определили «Призрачная оплата» − средства, взимаемые за те услуги, которые ранее были бесплатными.

Для выявления фактов недобросовестного оказания услуг абоненты могут посетить сайт своего оператора мобильной связи, зайти в «Личный кабинет» и изучить детализацию счета и список подключенных услуг. Каждый абонент может зарегистрироваться на сайте zahvost.ru, оставить заявку с отметкой о найденном несоответствии или неточности и при подключении к Tele2 получить в качестве подарка честные услуги.

Юлия Леванкова, коммерческий директор Tele2 Калуга:
«Для нас очень важна обратная связь абонентов, мы готовы к открытому диалогу со своими абонентами и будем искренне благодарны тем из них, которые помогут сделать наши сервисы еще более простыми и удобными в использовании. Если абоненты обнаружат какие-либо неточности в наших услугах, мы примем это во внимание и максимально быстро отреагируем, а также приложим все необходимые усилия для исключения подобных ошибок в будущем».

Подробнее о кампании «Сезон открыт» на tele2.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.