Каждый пятый калужский абонент Tele2 пользуется личным кабинетом

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы сервиса «Мой Tele2» за 2014 года. По данным компании, каждый пятый абонент и каждый шестой корпоративный клиент Tele2 в Калужской области пользуется личным кабинетом.


За 2014 года абоненты оператора совершили более 100 тысяч операций в личном кабинете, что на 15% больше, чем в 2013 году.
Среднее время ожидания ответа специалиста звонкового центра Tele2 составляет 20 секунд. За счет того, что калужские абоненты оператора решали вопросы самостоятельно с помощью личного кабинета «Мой Tele2», суммарно за 12 месяцев 2014 года они сэкономили более 45 тысяч часов времени, которое было бы затрачено ими на ожидание ответа специалиста по обслуживанию.

Наиболее популярной услугой в личном кабинете у абонентов Tele2 Калужской области стала опция по управлению дополнительными услугами. Ею воспользовались 66% клиентов компании. Второе место в рейтинге (48%) заняли операции по заказу детализации счета, а на третьем месте (35%) –смена тарифного плана.
Удобный сервис доступен не только для частных, но и для корпоративных абонентов Tele2. Бизнесмены чаще всего заказывают групповую детализацию расходов, корпоративных счетов, счетов — фактур, актов выполненных работ, а также проверяют поступление платежей.
Юлия Леванкова, коммерческий директор Tele2 Калуга:
«Мы постоянно совершенствуем качество наших продуктов и сервисов, а личный кабинет – самый быстрый и удобный способ самостоятельно управлять услугами связи. И это неудивительно, ведь сервис «Мой Tele2» предоставляет возможность управлять номером за несколько минут, не выходя из дома. Его удобство, а также простота интерфейса страницы были по достоинству оценены нашими абонентами, и я уверена, что популярность личного кабинета в дальнейшем будет только расти. В предстоящий период ноябрьских праздников хочу напомнить нашим абонентам, что личный кабинет доступен всегда и везде, в любое удобное время».

Напоминаем, для того чтобы управлять своим телефоном через личный кабинет, абоненту Tele2 достаточно зайти на сайт my.tele2.ru и зарегистрировать номер в системе. После этого на указанный в системе номер поступит SMS-сообщение c паролем. После прохождения идентификации абонент сможет пользоваться сервисом в полном объеме.

Для подключения системы самообслуживания для корпоративных клиентов Tele2 необходимо заполнить заявление в двух экземплярах и передать в любой офис Tele2 или обратиться к своему персональному менеджеру.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.