По итогам 2014 года калужане стали больше пользоваться сервисом «Мой Tele2»

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит итоги работы сервиса «Мой Tele2» в Калужской области. За 2014 год абоненты оператора посетили личный кабинет более 290 тысяч раз, а самой популярной опцией сервиса стала детализация счета.



С каждым годом сервис«Мой Tele2» набирает популярность среди абонентов оператора. В совокупности в 2014 году калужские абоненты посетили сайтmy.tele2.ru свыше 290 тысяч раз, что на 40% больше чем в предыдущем году.

Наиболее популярной опцией сервиса «Мой Tele2» стала детализация счета. Второе место в рейтинге заняла услуга «Гудок», которая позволяет заменить стандартный сигнал ожидания ответа на мелодию или голосовое сообщение за 2 рубля в сутки. Третьей по популярности стала возможность с помощью личного кабинета пополнить счет своего мобильного.

Согласно внутренним исследованиям компании среднее время ожидания ответа специалиста контактного центра Tele2 составляет 24 секунды. Поскольку многие калужские абоненты решали вопросы самостоятельно с помощью сервиса «Мой Tele2», за год они сэкономили более 170 тысяч часов времени, которое потребовалось бы им на ожидание ответа специалиста по обслуживанию.

Юлия Морозова, руководитель отдела абонентского обслуживания Tele2 Калуга:
«Личный кабинет – самый быстрый и удобный способ управления услугами связи. Мы обновили процедуру входа в личный кабинет с 26 февраля 2015 года. Теперь новая учетная запись позволит входить в личный кабинет «Мой Tele2» и на портал market.tele2.ru с единым паролем. Экономия времени, простота интерфейса и доступность – главные достоинства сервиса «Мой Tele2». Именно поэтому им пользуются все больше абонентов Tele2 Калуга».

Доступ в личный кабинет предоставляется бесплатно, чтобы войти в него, необходимо пройти регистрацию, следуя инструкциям на экране. При помощи сервиса «Мой Tele2» клиенты компании могут получать детализированную информацию о состоянии своего счета, обновлять тарифный план, подключать и отключать дополнительные услуги. Личный кабинет позволяет абонентам пополнять баланс без комиссии с помощью банковской карты, а также просматривать историю платежей и узнавать последние новости об услугах и специальных акциях компании. При использовании мобильной версии сервиса клиенты оператора оплачивают только служебный трафик, который генерируется единовременно при загрузке сайта и составляет менее 50 Кбайт.

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.