Австрийские студенты побывали на Дне открытых дверей Tele2

На минувшей неделе двери офиса европейского оператора мобильной связи Tele2 были открыты для всех желающих познакомиться с деятельностью компании. В рамках встреч жители и гости Калужской области приняли участие в экскурсии по офису, познакомились с сотрудниками Tele2 и из первых рук узнали, как сигнал передается на базовую станцию и зачем нужен коммутатор.
4 и 5 апреля офис компании посетили как жители области, так и иностранные гости: студенты университета имени Карла-Франца города Грац (Австрия), проходящие обучение в калужской филиале Российского государственного гуманитарного университета.


На вопросы участников мероприятия отвечали коммерческий директор Tele2 Калуга Владислав Решетняк, инженер по эксплуатации коммутатора Антон Барсуков, старший специалист по связям с общественностью Маргарита Потолова и старший специалист по персоналу Елена Калугина.

— Компания Tele2 в январе этого года открыла обновленный салон связи Tele2. А в чем принципиальное отличие нового образа от старого? И как открытие нового салона повлияло на финансовые показатели региона?

— Обновленный салон связи Tele2 – это не только новый образ, это еще и совершенно новый подход к общению с абонентом. Салон связи Tele2 в новом формате обслуживания построен по принципу супермаркета: наши реальные и потенциальные абоненты теперь самостоятельно могут выбрать каждый «ингридиент»: от номера телефона, до набора мобильных услуг. Сотовая связь — нематериальная услуга. В конце концов, как «пощупать» или представить себе услугу «Гудок»? Или «MMS»? «Мобильный Интернет»? Новый формат обслуживания позволяет визуализировать продукт, и мы уверены, что это позволит сделать процесс выбора тарифов и услуг более увлекательным и, что самое важное, осмысленным. Именно поэтому новый салон связи Tele2 является воплощением европейских ценностей и делает покупку услуг более простой и удобной. И конечно, мы можем констатировать положительную динамику продаж после открытия салона в новом фирменном стиле.

— Что происходит после того, как мы нажимаем на телефоне кнопку «Вызов»? Какой путь проходит сигнал от моего телефона до телефона моего собеседника?

— От вашего телефона сигнал идет по радиоканалу, достигая антенны, которая установлена на мачтах базовой станции. Базовая станция, кстати, это не сама вышка, которую мы часто видим около трасс, — это совокупность оборудования, которое устанавливается на башню или мачту. Так вот, от антенны сигнал поступает на саму базовую станцию по фидерной трассе (специальным медным проводам), где он перерабатывается в цифровую форму, кодируется и далее, либо по радиорелейным, либо по оптическим линиям связи попадает на контроллер базовой станции. В Калуге контроллер базовой станции и коммутатор находятся непосредственно в офисе Tele2. За мгновение они обрабатывают сигнал, проверяют, реальный ли абонент пытается совершить звонок, имеет ли он право совершить данную операцию, находит телефон того человека, которому вы звоните и дозванивается. Абсолютно все звонки абонентов Tele2 Калужской области проходят через данное оборудование. Причем весь этот процесс занимает от малых долей секунд, до нескольких секунд, в зависимости от местонахождения самого абонента.
— Как компания готовит оборудование к периоду высоких нагрузок в праздничные дни?

— Чтобы обеспечивать хорошее качество связи, специалисты компании работают круглыми сутками. Особенно в праздничные дни. Техническая служба регулярно проводит мониторинг сети, расширяет емкость, строит новые базовые станции. Только за 2011 год количество базовых станций увеличилось на 21%, а емкость сети более чем на 40%. И уже к праздникам мы абсолютно готовы к повышенным нагрузкам. Например, 8 марта этого года в сети было зарегистрировано на 20% звонков больше, чем в обычные дни. А SMS и MMS-сообщений было отправлено в 2,5 раза больше. При этом сеть легко выдержала эту нагрузку. Это результат каждодневной работы технической службы.
— Сколько сотрудников работает в компании?

— В настоящее время в Калужском филиале Tele2 работают 43 штатных и 11 внештантых сотрудника. Это действительно совсем не много. Но это яркое отражение политики и ценностей компании: мы не раздуваем штат, мы максимально эффективно используем имеющиеся у нас ресурсы и, в том числе за счет этого, имеем возможность предоставлять нашим абонентам услуги по выгодным ценам. Кроме того, на всей территории области наши дилеры регулярно открывают все новые и новые торговые точки. На данный момент подключиться к Tele2 можно более чем в 750 точках продаж. И мы не только становимся ближе к абоненту и делаем процесс покупки услуг связи более удобным, но и создаем новые рабочие места, давая возможность жителям области работать в точках продаж Tele2.

Фото со встреч смотрите в официальной группе ВКонтакте

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.